店铺带训管理.docxVIP

四、店铺带训管理 一、带训的目的 通过带训，帮助店铺各岗位新员工能更快的掌握岗位技能，提高团队协作能力和综合能 力 二、带训角色认识 ”带训是知识与专业技能的传播者，要通过专业的指导与训练帮助学员在业务技能上从 ” “不知”到“知，从“知”到“做”。同时，带训员是知识的伟授者、正确观念的传播者、学员行为的 塑造者，因此，带训员除向学员“言传”外，更需要“身教”，用优秀的行为作为学员的榜样。 三、带训员应具备的素质 1）勤奋敬业 1、当日事当日毕； 2、对工作全情投入，有责任感； 3、以身作则，遵守公司政策 2）专业表现 1、每项工作都能说出前因后果，每个操作环节都精通； 2、工作井然有序，计划充分； 3、精益求精，寻求工作突破。 3）团队协作 1、合作性好，能与同事互相沟通，相处融合 2、懂得尊重人，有耐心。 4）职业操守 1、公司信息按规定严格保密（对外保密与信息沟通控制） 2、优秀的服务意识（外部客户与内部客户） 5）积极乐观 1、明朗的笑容，积极的心态，有上进心； 2、有广阔的胸襟，能接受批评，并自我批评，及时总结经验。 四、带训流程 一）带训前 1）新员工上岗前，本店主管、店长必须结合店铺实际情况，制订该员工的实习带训计 划。 2）带训计划表必须经上一级主管审核，带训人、受训人、受训人确认，实习店铺主管 回签。 3）确认完毕复印并分发以上相关人员，销售主管做备档 4）直属主