三江超市的营销现状及对策研究.docxVIP

《三江超市的营销现状及对策研究》 文献综述 三江超市成立于1995年。作为零售企业，自成立起，三江超市就将自身定 位于“社区平价超市”，同沃尔玛一样，“便宜”是其经营原则，而“便利”是 其更高目标。成立15年来，“社区平价超市”的定位使三江超市与沃尔玛等大超 市以及社区便利店形成差异化竞争，在社区商业中独占鳌头。随着国内零售业 市场的对外开放,大量知名品牌的连锁零售业大鳄进入中国市场,对本土的连锁 超市冲击巨大,如何在激烈的竞争中,获取新的市场份额成为国内连锁模式需要 探讨的问题,本文以“宁波三江超市”为例,探究适合本土连锁超市的营销模式。 一、?国外超市营销现状 连锁超市经营雷同化日趋严重，彼此之间缺乏明显的差异。随着我国零售业 的对外开放，国外的大型连锁超市蜂拥而入，使原本就十分激烈的竞争变得异 常惨烈，很多的大型连锁超市已经陷入了生存的困境，因此，寻求新的发展出 路已经成为了我国大型连锁超市必须考虑的重要问题。 Jean-Pierre教授在《连锁超市营销的盈利能力与顾客福利的关系》一文中 提出，利用关系营销能够获得最大化利润，积极主动地适应营销环境，有利于 提高企业的形象。在关系营销中，超市与顾客的关系占据核心地位，超市想获 取利润，就必须吸引住顾客，处理好与顾客的关系。同时，要与供应商建立互 惠互利的关系，使超市能够以较低的采购成本获取高质量的商品。 Ricardo教授在《大型连锁超市营销策略探讨》一文中提出，大型连锁超市 进行关系营销，其实是把营销活动看作是一个企业与消费者、供应商、政府机 关等发生互动作用的过程。 Orcun?Aydin教授在《折扣营销对消费者购买决策影响的研究--以超市为例》中提出， 建立创新的文化氛围。通过专业培训学习创新理念和成功的促销创新案例，使 员工了解创新的重要性，激发员工创新能力，形成人人都创新的良好文化氛围。 大型超市的促销文化要突出以人为本”，建立全方位的文化体系。转变提供单 一消费优惠服务模式，同时向保健、娱乐、文化等多方位服务方向拓展，与顾 客建立共同利益，形成富有特色的促销文化。大型超市在促销上应注重以文化 为纽带，建立亲情感，培养忠诚顾客。 二、国内超市营销现状 吴运生在《4P?营销组合的完善与创新———如何评价4P?营销组合》一文中 提出，4P?策划仍然是以目标市场的需求为起点的,?并不排斥4C?策划。劳特朗 提出的4C?策划的主要内容是:忘掉产品,?考虑消费者的需要和欲求(Customer); 忘掉定价,?考虑消费者为满足其需求愿意付出的成本(Cost);忘掉渠道,?考虑如 何让消费者方便(Convenience);忘掉促销,?考虑如何同消费者进行双向沟通 (Communication)。其核心是,?通过双向交流,?了解消费者,?满足消费者需求, 使消费者满意。 田春来在《超市促销的四大误区》现超市的发展进入快速发展轨道，年增长 速度达到70%，超市通过什么手段来吸引顾客是至关重要的。促销是一面双刃剑， 舞得好威风扫倒一片，舞的不好，可能伤及自身，超市的企划部门是该认真地 思考思考了。 杜红全在《连锁超市物流体系运作策略优化与信息设计》一文中指出，现代 物流管理是通过信息的共享和使用减少市场交易成本和企业经营成本，获得经 济效益。因此物流企业管理信息系统不仅局限于企业内部的信息管理，更能通 过互联网技术与合作伙伴企业或上、下游企业进行信息共享和无缝连接，即开 放性的。为此，物流企业管理信息系统的网络结构、数据库结构、软件系统的 体系结构采用标准化，以与其他信息系统相互联。 （一）?国内超市的营销问题探究 1.?良好的地理位置并没有带来良好的利润 目前在大型连锁超市的经营中经常出现这样一种古怪的现象，有的超市虽 然位置条件极佳，但经营并不理想。好的地理位置不仅没有为超市带来丰厚的 利润，而且在很长的一段时间里，超市甚至处于亏损状态。 2.?布局和商品摆放与消费者购物习惯不符 在很多大型连锁超市内，总有些区域虽然陈列着常用的生活用品却乏人问 津，总有些商品如果不询问超市工作人员消费者怎样仔细寻找都是一无所获。 这便是超市的布局和商品摆放与消费者购物习惯不符造成的不便。 3.?传统营销方式的局限性 消费者对传统的返券、会员优惠制度、打折、抽奖、购物有礼等促销方式 早已经习以为常，虽然在大规模的促销活动下仍然会有相当一部分顾客冲动购 物，但这些促销方式的效力在满足超市经营者预期目标方面已经势见衰微，尤 其是在经济形势不景气的情况，消费者的购物行为变得越来越谨慎理智。 4.4P营销策略仍需拓展 市场营销组合是营销理论的基本组成部分之一,随着新的营销组合理论不断 出现,有很多学者认为4P营销组合已经过时,?要取而代之。其中,?具有代表性的 观点是用4C、4R?或4V取代4P?营销组