年终工作总结与计划范文.pdfVIP

年终工作总结范文 回顾 2010 年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指 导和同事们的支持帮助下， 我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作， 也顺利完成 了领导交办的各项任务， 自身在各方面都有所提升， 但也有不足， 需要将来不断 学习、不断积累工作经验， 运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。 现将这一 年的学习、工作情况总结如下： 一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司 企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。 行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 (1) 每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财 务部及设计部门工作的正常开展。 (2) 文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更 不能马虎潦草。 (3) 在行政部经理 MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到 备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作， 协助领导保持良好的工作秩序和工作环境， 使各项档案管理日趋正规化、 规范化。 同时做好后勤服务工作， 让领导和同事们避免后顾之忧， 在部门经理的直接领导 下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地 接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员， 我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用 管理，根据部门领用情况，进行领用登记。 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成 各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上 传下达。 4 、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫 描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总 经理复试。 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票 和酒店，确保出差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的 支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。 8、快递工作： 做好国内国际寄件登记和签收递交工作， 定期上 DHL、ARAMEX 网站跟踪查询客户签收情况， 如发现有不正常的快件， 及时反应到对外业务人员 和相关领导。 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作， 以及搞好公司企业文化的宣传活动。 三、 2010 年度所学知识： 1、行政部门经理 MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、 灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核 算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、 复印机和打印机的保养及维修。 3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我 加强英文的学习及锻炼等。 4 、设计部门经理 JACKY的指导： photoshop 的正确使用及公司存档文件的 简单封面设计。 5、业务部门经理 ECHO的指导：学习 echo 在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导： 费用申请单的规范填写、 存档文件的正确装订方法。 7、外贸业务员 ALLY和 LILIAN 的指导：对外邮件 INOUT的整理及归档方法， 加强英文阅读能力。 8、总经理陈小姐的指导： INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。 9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有 成功也没关系，至少曾经努力过。 四、2011 年度需要努力的方向及感想： 行政助理对于我来