酒店VOD点播系统设计方案.docVIP

.专业整理. .学习帮手. 广州市金迪诺科技有限公司 公司网址： / \o VOD点播系统 酒店VOD点播系统方案　　第一章? 系统简介　　酒店的“智慧化”是以通信新技术、计算机智能化资讯处理、宽频互动式 \o 软件系统 多媒体网路技术为核心的资讯网路系统。酒店“智慧化”可分为三大应用领域：一是直接面对顾客提供优质服务的智慧化技术，如快捷稳定的语音、资料、视频通信等，目的是使顾客住得更舒适、方便；二是面对酒店管理者提供高品质的经营管理手段的智慧化技术，如酒店智慧预订及连锁经营网路系统等；三是面对酒店经营成本提供高品质管理手段的智慧化技术，目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低，创造更大的效益。　　系统特点介绍：　　酒店VOD系统是在整合酒店现有服务内容和内部资源设施的基础上，结合互动 \o 数字电视广告机 电视系统的技术优越性，把酒店的 \o 数字电视广告机 电视系统、酒店管理系统、酒店服务业务有机结合在一起；客人在客房中只通过一个遥控器，就可在 \o 数字电视广告机 电视上方便地实现酒店所有资讯查询、服务呼叫、消费的查询、 \o 数字电视广告机 电视节目的有效选择、DVD影片点播欣赏等多项服务的选择，真正做到了“足不出户，服务全到位”。　　酒店通过该系统可在第一时间把自我形象推荐给客人；为不同国度客人提供人性化服务时，语言将不再成为头疼的障碍；同时还减少了酒店运营环节，实现了减员增效；系统中的高科技应用，更可省去原有某些老旧低效系统的投资，实现现代化服务。　　第二章? 系统构成　　酒店VOD系统主要由视频服务中心、酒店管理通讯中心、客房终端、网路4部分组成：　　 第三章? 系统功能　　一、迎宾词显示：　　在客人入住後打开电视的第一时间，系统在电视上自动显示欢迎词。同时可以根据需要在画面的任意可选的位置播个视频档，实现图文并茂　　使用方法：仅需通过酒店管理软体前台客人登记就可实现；　　开通条件：1、需提前与酒店管理软体建立介面；　　2、欢迎词提前设定好；可修改字体、颜色；　　功能优点：体现酒店对客人的尊重， 提升客人满意度；　　二、客人留言，酒店公告：　　客人在开电视的第一时间就看到酒店为他发送的留言，客人是否看到留言也可第一时间被酒店知晓。　　使用方法：只需通过酒店前台服务人员选择某一房间或团队号，录入相关留言发送即可；　　开通条件：与酒店管理软体建立介面；　　功能优点：1、不管客人是否在房间，没有时间限制，第一时间送达留言，快速高效；　　三、快速呼叫服务：　　入住宾客通过遥控器操作电视,即可在客房内呼叫各种类型的服务。　　使用方法：客人只需根据电视画面的提示，按相应得数位键，即发送了服务需求资讯，系统通知服务人员是哪间房间有需求。　　功能优点：1、不用通过客人通告前台，前台再转接呼叫中心，呼叫中心再通报服务员这一繁琐程式，效率更高，速度更快；　　2、减少了语言沟通理解障碍造成的错误资讯传递的概率；　　3、避免了忙时电话无人接听回应带来的呼叫不及时的投诉；　　四、消费查询：　　入住客人可在电视上查询到他在酒店内部各项消费情况。根据需要的话同时告知客人，酒店对银行卡的支援情况，以及离酒店最近的取款机位置图。　　使用方法：客人在电视画面提示下进入消费查询画面，即可看到他的所有消费记录；　　开通条件：与酒店管理软体介面；　　功能优点：1、可使客人同步了解自身消费状况；减少结账时可能产生的冲突或尴尬；　　2、提前确认消费情况，减少结账时间；　　五、背景音乐：　　系统提供了多组不同风格的音乐供客房内宾客欣赏。　　使用方法：客人根据电视画面提示，通过遥控器就可选择自己喜爱的背景音乐；　　开通条件：设定好多组MP3音乐组，添加进入系统；　　功能优点：1、可为酒店节省部分背景音乐前端系统的投资；　　2、可以为客人提供比传统的背景音乐系统更多内容的选择；　　3、播完一首自动播放下一首；　　六、VOD节目管理播放：　　客人在客房内根据自己的需求，在电视上选择自己喜爱的电影，操作时就像使用DVD影碟机一样方便，并且具备目前电影点播系统的所有功能。　　使用方法：根据客人的许可权开通後，客人就可实现电影点播；　　开通条件：1、具备电影的播映权；　　2、如果计费的话，需与酒店管理软体建立介面；　　功能优点：1、真正支援DVD电影播放，无任何图像品质损耗，不必再进行二次电影制作；　　2、支援各种形式的收费模式；　　3、分级管理可让不同的客人看到不同的节目；　　七、客房Minibar记账：　　替代目前通过电话进行客房MiniBAR消费入帐方式，服务员可通过遥控器在电视上进行视觉化的入帐操作。　　使用方法：服务