保安公司监控指挥室和基地工作制度.doc

保安公司监控指挥室和基地工作制度 监控指挥室工作制度 监控指挥室，归业务部管理。对所属执勤中用GPS全球卫星定位系统和无线通信车载电台进行管理监督。主要任务是对执勤中所发生、遇见的问题下达处理指令。达到及时、快捷、准确的指挥目的。 监控指挥室工作人员条件： 1、政治上可靠，思想品德好，热爱公司的人员。 2、必须具备高中以上文件程度，思维敏捷，头脑清醒，有一定的判断能力。 3、懂得勤务管理，熟悉所属中队的情况，有一定的指挥能力。 4、服从意识强，自觉接受公司管理，遵章守纪，保密意识强。 监控指挥室职责任务 （一）指挥调度 值班人员应认真坚守岗位，每天保持与各住外县基地的电话联系，并随时保持电话联系。 熟悉所属中队的电话和负责人；掌握队部情况，按领导要求适时发布指令，做到上传下达，下情上报。 （二）情况处置 认真熟悉《保安管理规定》和《处置预案》，按处置预案、程序正确处理各种突发事件。 1、接警。凡接听到报警信号时，坚持先报警后识别的原则，先将警情报市局指挥中心，然后与报警车辆联络，询问情况，若属于误报，即向110消警。对发生的重大突发事件，立即报警外，应将简要情况及时报告值班领导和公司领导，并派员赶赴现场进行处置。 2、协助报案。对重大事故，若有人受伤的，应先拔打“120”电话报救护，抢救伤员，然后再报警，请与现场保持联系，了解情况，并随时续报情况。 3、对突发事件。值班人员及时向带班领导报告，重大突发事件直接向公司总经理报告；并通知大队立即调派备用车辆前往增援事故地。对上报的可疑情况，要认真记录，抓紧与客户单位或有关单位联系，及时弄清情况，向业务部负责人报告，必要时可增派力量。 4、坚持每日收听榆林市天气预报，掌握天气变化，发生暴雨和大雾等恶劣天气时，应提前通知队负责人，确保安全。 （三）请求报告 值班人员应掌握公司领导、部门领导的电话、手机和有关单位的电话号码，以便及时请示报告和联系；对发生的重大问题应当立即向公司领导报告的请示；对各中队负责人请示的事项，值班人员应及时答复，妥善处置；对公司领导的指令，要及时准确无误地传达到有关部门。 （四）记录 值班人员必须坚守岗位，接听电话，作好记录。对中队发生的问题、请示报告，突发事件的处置，必须做好详细记录，以备查正。 值班操作规程 1、值班人员必须坚持24小时座席值班。 2、夜班时间为22时至次日晨6时。每隔1小时基地监控指挥室电话抽查各中队值班情况。公司要求各夜班人员从00时至次日晨6时止每隔一小时用电话报告一次情况，监控指挥室夜班守机员用电话询问，并记录。 3、如发生抢劫、火灾、重大事故时，以最快时间内向110、119、122台并及时向业务部负责人报告同时向总经理汇报。并在《值班记录》上做好记录。 4、每天做好值班记录，当晚22时30分向值班领导报告当天运行情况。 值班室规定 1、值班人员必须按规定着装，佩带工作牌，衣裳帽整洁，精神饱满。 2、坚守岗位，不得随意离开值班工作室。夜间值班人员必须坚守岗位，不准离开和打瞌睡。 3、保持工作室肃静，不得在工作室内搞娱乐活动和大声喧哗。严禁在微机上上网打游戏和上网观看反动、黄色淫秽内容。 4、爱护装备、设备，对配备的各种器材进行使用记录，并负责管理。 5、做好保密工作，值班情况不得向外界泄露；未经批准，非工作人员不准进入工作室（值班中队长除外）。 6、工作室内严禁吸烟，严禁在工作室内生火；每天负责清扫工作室内卫生，打扫机器设备灰尘，保持清洁卫生环境。