智丰管理流程汇编.docxVIP

客户（学员） 咨询部 企管部 其他 了解信息，电话、 来访等方式咨询 否 决定是否?????????????????是 参加培训 物流师培训的 市场宣传 咨询部指导填写 登记表、报名表 收集并整理客户 相关报名资料 客户资料录入 CRM?系统 检查核对、收取报名 表，收取相关费用 开出相关票据，发放培 训教材，交费信息录入 CRM 客户交费情况统计， 转入财务管理流程和 库存管理流程 资料存档，统 计报名人数等 数据信息 学员学籍管理流程图 学员学籍管理流程图 咨询部 部门经理 总经理 个人周工作计划 拟定 向部门经理提交工作 计划及相关项目运作 方案 工作计划及相关方案 的运作实施 计划及方案运作情况 的及时汇报 周末工作总结及新一 周工作计划拟定 未通过 审阅工作计划 及运作方案 通过 召开周中分析讨论会，指 导工作计划及项目运作方 案的执行，报总经理计划 执行及项目运作状况 主持周末工作总结会议， 提出纠正改进措施，部署 新一周工作安排 给予必要的指示， 并提出相关要求 参加周末总结会 议，做总体部署， 提出指示和要求 咨询部日常工作流程图 咨询部日常工作流程图 用人部门 企管部 总经理 用人部门编制人 员需求计划 企管部编制人员招聘计 划及财务费用预算 报纸、网站等发布人员 招聘信息 收集应聘人员资料，拟 定初试人员名单 人事主管、用人部门主 管共同组织初试 整理初试人员资料，筛 选复试人员名单 各方意见汇总，确定招 聘人选 通知录用人员，试用 考察期开始 未通过 总经理审批 通过 总经理进行复试 人员招聘录用流程图 人员招聘录用流程图 数据记录 现金管理 总经理 设立总账 记录期初余额 根据发生额记账（收 付实现制） 计算数额，编制报表 设立现金日记账、 银行日记账 记录期初余额 提交记账数?????按款项实际往来发生额开 单据，收单据并记账 计算数额，编制报表 对账 相等 提交报表 审批、查阅 财务预算、分配 及决策 财务管理流程图 财务管理流程图 需求部门 企管部 总经理 填写物品申领单（破 坏安全库存量要提前 申请） 盘点期初余额 根据发生量，进行记录，填 写库存管理表 每日晚清点，设置安全库存 量 检验实际库存量是否?????????????????????????否 低于安全库存标准 是 填写采购申请单，申请采购 采购 总经理审批 通过 库存管理流程图 库存管理流程图 咨询部 企管部 总经理 收集并整理相关客户资料， 基础信息录入?CRM 电话或上访等方式的市场运作 客户是否接受培??????????????????????是 训或咨询订单 否 继续跟踪，市场营销及运作方 式的改良 根据公司服务产品项目开 发状况，建立?CRM?结构 收到记账联，将费用记录 输入?CRM?系统 统计形成周报，并将欠费 等财务信息反馈咨询部 月度汇总，形成月报，报 总经理审阅 以月报为依据，调整和 完善工作安排，对员工 进行绩效考核及评价 售后服务并转入学籍管理 流程 与财务对账，转入财 务管理流程 CRM?系统管理流程图 CRM?系统管理流程图 需求部门 采购者 财务 收货人 填写采购申请单， 列名采购物品及 数量 否 总经理批复 是 否 检查申请单 合乎要求否 是 供应商的评价与选择 供应商的价格判定 下订单 否 总经理批复 是 将订单交财务、库房和 供应商各一份 伪 检验授权和 批复的真伪 真 等待发票和收货单 收货后，做应付帐 款 是 检查交货日 期是否超期 否 验货、收货 采购管理流程图 采购管理流程图 需求部门 总经理 企管部 制作广告发布的需求计 划和广告方案初步策划 统计分析本次广告的反馈情 况，评价其效果及效应程度， 提出改进措施，编写总结报 告 总经理审批 广告方案的进一步修改完善排版 与需求部门沟通达成一致后定稿 选择并联系报纸等广告发布商，?????????????????对广告发布商的 咨询定价谈判，确认发布??????????????????????????????投诉及再沟通 广告发布后的审核检验，是 否满足本公司发布要求 报财务结帐，通知需求部门对本 次广告发布活动评价总结 广告制作及发布流程图 广告制作及发布流程图 咨询部 企管部 总经理 明确开课时间，确定拓展训练日 期，拟定本次拓展训练计划书 （包括时间、规模、参加对象等） 开展拓展训练活动市场运作，严格按照计 划书的有关规定执行，注意控制人数和规 模 截至拓展开始前一天中午，最终参加对象 和人数确定，向企管部报准确参加人数 准备拓展训练所需宣传资料及其他备品， 进行本公司人员分工安排 拓展训练按计划、有秩序、高质量的运作 执行，反馈表及时回收 整理汇总回收的反馈表，统计分析反馈情 况，编写本次活动的反馈总结报告，填写 反馈总结分析表，报总