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亲亲我：线下母婴品牌成功转型线上之秘 诀 来源:?网商在线?　发布时间：2013-06-09 秘笈?1：打造知名度 砸硬广不如做社区 2010?年?7?月，亲亲我淘宝旗舰店上线运营之前，考虑到我们在 线上无任何口碑，也没有什么知名度。而作为更看重口碑、追求性 价比的?8090?后消费者更不会轻易相信广告，而她们信赖的是身边朋 友以及网友口碑的推荐。 我们作为披着繁重肉身的传统企业怎样与小巧玲珑的电子商务 竞争？要销售东西，首先得让人知道我们卖的是什么？既不能靠低 价拉动销售，硬广对于试图转型的传统企业而言，实在是伤不起！ 因此，我们将网络社区锁定为建立品牌影响力、提高知名度的 主要渠道。 我们从?2010?年?3?月开始，启动博客营销，在新浪亲子占据一席 之地并持续运营至今，并开通帮派、掌柜说、新浪微博、腾讯微博、 QQ?空间、旺旺群、QQ?群…… 我们在不同的社区平台上根据用户群策划不同的主题活动，例 如：产品试用、包装意见征集、母亲节圆梦活动、亲子装?DIY?活动、 美食总动员等，让粉丝在潜移默化中感受我们的品牌、产品。我们 的粉丝多为?80、90?后，她们教育宝宝的方式有独到的见解，远不是 我们上一辈的那套理论，她们喜欢尝试潮流的育儿模式，借鉴国外 家庭的育儿方法，同时也会活跃于不同的育儿平台吸取更多育儿经 亿邦动力网——电子商务专业媒体 验，在为妈妈们搭建良好的育儿交流平台的同时，为她们策划一些 好玩、新奇的活动，让妈妈们在活动中了解品牌、熟悉产品，他们 甚至发掘很多产品的独特功能。 在这种交流互动中，粉丝们会主动为我们宣传品牌、推广产品， 他们会习惯性的说，“咱家的咬咬乐、咱家的奶瓶、咱家的消毒 锅……” 社区中收获了很多粉丝们对产品的改善意见、品牌的认可信息。 它就像一个大杂烩，看你怎么取舍、怎么吸收！例如有妈妈说，对 于不同年龄阶段宝宝食物禁忌不是太清楚，可否增加一个宝宝食谱 的专区供妈妈们交流；宝宝的用品也很多，每个阶段都不同，有些 已经闲置，是否增设产品交流区，妈妈们自由交换或是二手交 易……收到妈妈们的建议后，我们举办了多场辅食征集活动，随后 将这些食谱汇总分类供不同阶段的宝宝所需。 目前，在各个平台的粉丝总数已超过?10?万，最早一批与我们互 动的粉丝已成为这些不同平台的管理员。试想，这不是简单投硬广 就能获得如此支持的?10?万粉丝？在社区运营中，我们重视的不完全 是粉丝数量，更在于朋友般的交流，以及发自内心的来支持亲亲我！ 亿邦动力网——电子商务专业媒体 微博粉丝的活跃度达到?65.41%，而据了解，一些明星、名人的 微博也才?20?个百分点 与合作网商双赢的品牌策略 确定做电子商务，网络销售是支柱，怎样打开销售市场？作为 传统企业，在产品、价格上有足够的优势，我们是与商家来价格战 的血拼，还是携手志同道合者共赢？在做了一系列的品牌推广的同 时，我们开始搭建在线销售体系。2010?年?7?月，第一次参加广州网 货交易会，“你冲冠，我支持；你推广，我买单”的盟友征集令为我 们迎来第一批合作网商。 针对第一批合作网商大面积深度地植入品牌元素，合作重点锁 定在皇冠以上的网店，运用有限资源挖掘优质网商的合作资源。旗 舰店的定位确定在三方面：一是品牌形象展示，从产品质量到店铺 描述的展现形式上，做好规范，不与合作网商争抢市场，而在于共 同将市场做大；二是收集消费者最真实的信息，不断优化产品功能、 描述，提升用户网购体验感；三是与网商换位思考，了解网商真正 的需求，例如每次促销活动前，我们会事先在旗舰店展开，收到效 果以及注意问题后，再广泛推荐给合作网商，像咬咬乐组合、湿巾 组合、玩具套装等，如今，在用户中已形成一种特定的搜索习惯。 网络时代有句至理名言：有流量就有销量。其实有一定知名度 的皇冠母婴店它本身就是一个精准流量的载体，将这些载体充分整 合，以点带面辐射到其他网商，不断稳固加固合作粘度，从而形成 以我们品牌为核心的销售体系。 亿邦动力网——电子商务专业媒体 目前，淘宝合作经销网商从?2010?年的几十家发展到现在近?300 多家，其中母婴类?80%的金冠级卖家与我们达成了合作，如四金冠 朵朵云，三金冠爱婴小屋，二金冠广州?QOQ、上海翻斗乐，天猫商 城奥翼母婴……；在淘宝分销，加入我们分销代发货的商家达到了 160?多家。大型综合?B2C?平台，如京东、当当、一号店、亚马逊等， 也开始建立起合作关系。 2012?年举办了百团大战，由?60?多网商近?100?网店参与，执行 促销超?100?场次，仅短信支持发送过百万条，近?20?个育儿微博大号， 9?个育儿名博参与宣传，覆盖超?500?万潜在用户，创作大量软性宣 传图文，仅咬咬乐有?8?万多微博分享。 秘笈?2：如何提高美誉度？ 口碑打造爆款 在网货时