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中南大学生产与运作管理课程试题（1）及参考答案 一、名词解释 1.?社会组织 2.?预测 3.?生产柔性 4.?出产期 二、判断正误 1．预测是绝对准确的。 2．对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。 3．一次指数平滑法不同于加权移动平均法。 4．传统的生产方式是“一对一的生产方式”。 5．控制图主要是用来查找引起质量波动的原因是偶然的还是系统的。 6．移动动作不包括肩动作。 7．产品产出计划是?MRP?的主要输入。 8．网络图中的事项，它用来连接前后各项活动的箭线。它既消耗资源，也占用时间和 空间。 三、选择填空 1.处理非均匀需求的策略有（ ） A．改变库存水平 B．改变工人的数量 C．改变生产率 D．混合策略 2．生产运作管理人员所需的技能（） A.专业技术 B.管理技能 C.行为技能 D.作业技能 3．订货点方法用于制造过程有（ ）缺点 A．盲目性 B．高库存与低服务水平 C．形成“块状”需求 D．占用更多资金 4．影响需求预测的因素（） A.竞争者的行为 B.顾客偏好??C.商业周期??D.产品生命周期 5．产品设计和选择应该遵循的原则（） A.设计用户需要的产品（服务）?B.设计出制造性强的产品 C.设计强壮性强的产品 D.设计绿色产品 6．订货法的缺点（） A.盲目性 B.高库存与低服务水平 C.价格太高 D.形成“块状”需求 7．若一组数据的极差?R?为零，则下列说法对的有（ ） A．这一组数据中至多有两个数相等 B．这一组数据的每个数可能相等 C．这一组数据的每个数一定相等 D．以上说法皆错 8．制定物资消耗定额的基本方法（） A.随机法 B.技术计算法 C.统计分析法 D.经验估计法 9.预测方法的基本要求（） A.前瞻性 B.准确性 C.稳定性 D.相应性 10.用户调查法的优点（） A.由于取样较多，预测结果较具稳定性 B.简单易行 C.较好地反映了市场需求情况 D.有利于改进与完善产品 四、简答题 1．服务业包括的活动。 2．组织生产过程的基本要求。 3．简述质量管理的发展阶段。 4．工艺过程设计的程序。 五、问答题论述产品选择需要考虑的因素。 六、计算某工程项目网络图如下图所示： 2 A  1 F 4 E 5 1 B x D?H 3????????????????5????????????????7 2?4 C 4 I G 4 6 3 3 问工序?B?的作业时间?x?至少为多少时，①→③→⑤→⑦是关键路线？ 参考答案 一、名词解释 1.?具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。 2.?对未来可能发生的情况的预计与测量。 3. 两层含义：（1）能适应不同的产品或零件的加工要求。（2）加工不同产品转换时 间短。 4.?是为了保证按期交货确定的产品出产期限。 二、判断正误 F；T；?F；?F；?T；F；T；F。 三、选择填空 ABCD，ABC，ABCD，CD，ABCD；ABD，C，BCD，BD，CD 四、简答题 1.答题要点： （1）业务服务；（2）贸易服务；（3）基础设施服务；（4）社会服务；（5）公共服 务。 2.答题要点： （1）生产过程的连续性；（2）生产过程的平行性；（3）生产过程的比例性；（4） 生产过程的均衡性（节奏性）；（5）生产过程的准时性。 3.答题要点： （1）检验阶段：特点不能预防废品产生；（2）统计质量管理阶段，手段利用数理统 计；（3）全面质量管理阶段：数理统计、行为科学等综合利用。 4.答题要点： （1）产品图纸的工艺分析和审查；（2）拟定工艺方案；（3）编制工艺规程；（4） 工艺设备的设计与制造。 五、问答题 答题要点： （1）市场需求的不确定性。 （2）外部需求与内部能力之间的关系。在外部需求与内部能力之间的关系上，首先要 看外部需求。同时，也要看到，对于市场上需求量大的产品，若与企业的能力差别较大， 也不应该生产。 （3）原材料、外购件的供应。一个企业选择了某种产品，要制造该产品必然涉及原材 料和外构件的供应。若没有合适的供应商，或供应商的生产能力或技术能力不足，这种产 品也不能选择。 （4）企业内部各部门工作目标上的差别，通常，企业内部划分为多个职能部门，各个 部门由于工作目标不同，在产品选择上会发生分歧，如果不能解决这些分歧，产品决策也 难以进行。 六、计算题 解： 由题意得 x+2+4≥1+5 x+2+4≥1+4+4 x+2+4≥x+0+3+3 x+2+4≥4+3+3 ∴x≥4 故?x?至少为?4?时，①→③→⑤→⑦是关键路线。