办公室说话艺术与沟通技巧综述.pptxVIP

办公室工作方法与艺术办公室说话艺术与沟通技巧主讲人：肖守德2014年10月22日 明德正行 博学多能 　引言-龙的故事 明德正行 博学多能 　（一）妥当性大于真实性中国人从来不欺骗，只是经常不说实话我们常说妥当话，把话说妥当真实话容易伤人，听的人听不进去不管用案例：Good family 翻译成中文 的意思？ 明德正行 博学多能 　（二）采取不同的申诉方式对上，不说话就是申诉对同辈，用揭短来对抗对下，打压报复案例：对错误西方与中方的习惯反应。 明德正行 博学多能 　（三）最好做到会而不议、议而不决、决而不行会前充分沟通才能做到会而不议议而不决才能落实会议成果决而不行才能做好会后沟通 明德正行 博学多能 　（四）站在不明立场来明言不明言才能有回旋的余地，也不至于逼死自己不明言的明言其实是把话说得妥当孔子说：讲话时不看别人的脸色，等于是瞎子 明德正行 博学多能 　一、说话的艺术 温家宝总理曾经在五四青年节和北大学生谈话中，把“用心说话”与“用心做人”、“用心做事”相提并论，可见，说话的重要性，不可小视！ 常言道“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，有很多人，话说的很多，立足点和出发点本来是不错的，但由于不注意说话艺术，往往导致无谓的误解和争端，甚至影响团结。 说话是一种技巧，更是一门艺术。甚至有时候一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，一句言不得