医院自动化设备提升服务效率.pdf

两个增加传送装置de案例 流程： 取管 报到分诊 等候叫号 窗口抽血 流程： 报到摆管 等候叫号 窗口抽血 开申请 缴费 采血报到 采血开始 采血结束 标本交接 标本交接 。。。 出采血区 入实验室 等待叫号 采血 T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 。。。 2、自动摆药 1、报到 5、叫号 3、传送 传送带 或 导轨 4、定位货架 结论： 和采血不能明显缩等候时间相比，该传送带方式能明显减少等候时间： 分析： 传送试管与配送药品复杂度悬殊。配送员思考、辨识、选择、移动，均与个人 经验、运动能力、情绪等相关；机器没有这些影响因素，且能并行； 两个流程设计de案例 预调配方式  会不会太多人 当天不取药或 退费？  积压药品多时 货架会不会不 够？ 报到后调配 会不会等太久？ ① ② 自行研制自助挂号系统 1 结合设备特点来设计服务流程 2 综合多个设备来提升服务效果 3 采购之前就应设计好如何使用设备 4 同样的方式在改善服务中的效果不一定相同