如何做好院内营销.pptVIP

医院只有与时俱进，树立与社会发展和 时代要求相适应的市场营销观念， 才能有正确的营销战略和营销计划， 才能显示出营销在医疗服务中的作用与魅力。 四、治疗人员如何做好院内营销 加强与医生、患者的沟通 操作标准化 各个岗位服务规范化 1、如何与患者有效沟通 就医者通常有以下几种情况： A、初次患病类 B、多次患病类 C、经济条件较差类 D、久治不愈类 E、四处打听类 初次患病类 此类病人对自已所患疾病了解不够，对疾病畏惧感较重，治病心切，愿意和医务人员配合，此种病人易于开展工作。 我们应在不歧视病人、尊重病人隐私的前提下，给其讲明疾病有关危害和坚持治疗的重要性，同时适当抬高医生的地位，并加以适当的引导，多能顺利配合完成整个疗程。 多次患病类 此类病人由于多次患病、多次治疗，对疾病了解程度较深，对疾病多抱以无所谓态度，此类病人一般经济条件较好，愿意花钱享受更好的服务。 因此对这种病人我们需要提高服务的硬、软件，以优质的服务赢得病人的认可。同时，对其表示理解。 对这种病人做工作不能掉以轻心，因为他们的背后多伴有一大帮类似的病人。 经济条件较差类 此类病人因为经济条件所限制，多想少花钱治好病。 这种病人我们应该对其强调疾病的危害性，强化其对疾病不良后果的认识，同时表露同情，并适时地予