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新市场条件下企业营销老总应具备的素质 　　中国加入WTO之后的国内外市场环境正发生着巨大变化，产业价值链内部和价值链之间的企业竞争越来越激烈，IT技术的广泛应用正在极大地影响或改变产品、服务、企业和产业的生命周期和发展演变的规律。 　　在此条件下，企业的市场营销环境将发生很大的变化，营销老总也将面临这些机遇和挑战。那么，新时期，营销老总应具备哪些素质呢？首先有必要从人力资源的角度界定一下关于素质的内容。 　　根据IBM、微软等跨国公司关于员工个人素质、行为与任职资格的研究结果而编撰的《素质词典》，一般地，素质包含的内容多达120多种，其中常用的有如下18种： 　　18种常见素质内容 　　实践中要检验测试这些素质，必须选择科学的潜能或素质评价工具来测试某个职位的候选人员，常用的有以下几种： 　　1、个人需求量表。该量表根据在满足个人需求的机会或行为受到阻碍或干扰时的个人情绪反应强度，判断一个人对某种目标状态的需求或欲望的强度。该量表主要测量个人成就、亲和、影响三种社会需求。 　　2、个人行为量表。该量表通过对一系列具体行为表现的描述，来衡量一个人的工作行为的特点。 　　3、心理测量工具或人格测量工具。 　　4、其他，包括工作样本测验工具，无领导小组讨论、管理游戏、文件筐处理等。 　　根据人力资源管理咨询的实践，进行评价体系设计时，通常采用一种以素质模型为核心的潜能评价系统，该系统根据“素质冰山模型”理论，寻找产生高绩效的素质特征，模拟探究出符合实践的素质模型。该模型可以用于招聘筛选、培训开发、人员配置、晋升管理以及职业生涯规划设计。 　　如果按照以上关于素质的标准，可以招聘或者培训营销副总，反过来，逻辑上就可以看出营销老总应当具备的素质。 　　我们认为可以从两个层次来看营销老总应具备的素质，首先作为一般管理者，其应具备的素质包括八个：注重沟通、概念思维能力、战略思维能力、跨文化的敏感能力、激励他人、持续学习、团对精神、感悟力；其次作为营销专业管理者，其应具备的素质也是包括八个：应对压力、自我驱动自我激励、决断能力、市场开拓能力、敏锐的市场感觉、诚实正直、业绩考核、营销专业知识。 　　一、作为一般管理者 　　作为一般管理者，营销老总和一般的管理者特别是职能管理者需要的素质大同小异，主要应当包括以下八个素质： 　　1、注重沟通。根据上海财富论坛上一次面向全球的企业高层的调查研究结果显示，21世纪的最初十年，高层管理者最需要的素质或能力是沟通。营销老总作为高层管理者的角色，必须要特别注重沟通，要能够进行明确有效的沟通，努力理解他人，做到充分被他人理解，要不断提高改进沟通技巧、沟通方式、沟通技能，因为良好的沟通可以创造满意。必须具备良好的沟通素质，如良好的倾听技巧、书面沟通、口头沟通和电子沟通能力。 　　2、概念思维能力。前述的思维能力可以分为归纳思维能力和演绎思维能力或者概念思维能力和战略思维能力，此处选用其中后两种来表述营销老总必备的素质。概念思维能力主要包括利用概念和理论找出各种观点的相似、差异之处并加以重新组合，从而更好地分析问题、解决问题、进行营销创新活动，更好地进行企业内外的营销沟通（包括营销价值、概念的传播、转移、复制与提升等）。在营销的管理实践中，营销老总尤其需要对人与人、对人与事以及事物之间的逻辑层次、关联性、差异性、关键性、重要程度、优先次序必须具备极强的甑选、辨别能力。 　　3、战略思维能力。营销战略事关全局，通常是实现公司战略的关键。营销管理者必须能够利用对社会、政治、经济、技术、产业价值链等环境构成的竞争形势的认识来积极参与制定、阐述短期和长期的公司战略、竞争战略、业务战略和营销职能战略，尤其要为公司实现其使命而实施远景规划做出比较重大的贡献。这种素质优为重要。 　　4、跨文化的敏感能力。营销老总接触的上游供应商、同行业竞争者、下游分销商、客户、新闻媒体、股东、政府、社会大众等等人员非常广泛，面对着职业习惯、游戏规则、文化层次、生活习俗、风土人情的巨大差别，必须要具备跨文化的敏感能力，必须能够深刻理解文化的差异带来的人、业务的差异，并以此进行沟通、影响他人或管理他人。同时具备优良的人际意识，即听取、关心、理解、预知他人的忧虑和情感的意识要强。 　　5、激励他人。相关于培养他人的领导能力，主要是指对员工的激励、鼓舞，调动积极性，促使员工加强对工作的投入程度，激发员工事业心，以美好的事业前景牵引员工满怀激情地努力工作。这种素质对于所有的管理者都是非常重要的。 　　6、持续学习。信息时代，知识更新、淘汰的周期非常短，营销老总必须具备终生学习的素质，要培养终身学习的能力，要通过永续不断的学习逐步培养开放式的思维意识和不断挑战自我的观念。只有见贤思齐，勤勉不懈，持续学习，才能在激烈的