参展商实务第九章 第二节 展后评估管理.pptxVIP

能力单元九 参展后续管理与效果评估任务9-2 展后评估管理 实训项目9-2 展后评估工作实训工作任务对某正在进行的会展现场，进行参展商基本情况调查，并根据参展效果评估的办法对参展商一个方面或多个方面进行评估实训提示组织分工：教师将按市场调查的工作方法，将学生每3～5人组成参展项目评估工作组，指派1人为组长；任务研究：评估的成败关键在于评估标准的制定，评估的准确性要跟市场调查方法的运用有紧密联系；制定展会评估标准，对展会现场参展商进行调查，形成参展商评估报告；注意事项：1.教师可根据教学实际进行项目设计调整或重新设计实训项目；提高市场调查的技巧和数据信息分析的准确性；利用定量分析技术，用数据作为依据；2.在参展商调查前先组织学生制定展会评估标准、参展商调查问卷，教师应给予指导，并把握方案与问卷的准确、适用；同时在进行数据分析时，不能以点带面，应从横向和纵向两个方面来进行分析实训设计指导方法能力市场调查能力、信息统计能力、评估分析能力、写作能力 专业能力信息收集能力、市场调查问卷设计能力、评估解析能力、报告写作能力 社会能力沟通能力、观察能力、分析能力、总结评估能力工作环境实训室制定方案和写作报告，展会现场进行现场调查与评估 工作对象展会现场参展商状况 工作内容进行参展商评估 工作手段小组讨论、现场评估、报告写作 工作组织参展项目工作组 工作结果制定参展商评估标准和计划，形成评估报告三?维?度工作6要素信息支持参展评估信息、展会信息、市场调查信息、参展商信息 方向决策依据评估标准分析总结 工作计划团队协商、评估实施方案、制定标准、现场走访调查、形成报告 步骤实施团队协商——制定标准——市场调查——报告写作 过程检查教师对学生的评估标准与执行方案进行检查，并在现场调查时对学生进行调查指导，最好检查评估报告 考核评估在市场评估调查前，检查各小组评估方案；在评估调查过程中指导学生的市场调查过程；针对每组学生评估过程和所形成的评估报告，进行指导和评估工作6步骤【理论导入9-2】参展是一项投入比较大的活动，企业往往需要投入相当多的人力、财力和精力。而每次展出都会有很多宝贵的经验和教训。因此，在展出后对展会进行系统地评估、总结将有利于参展公司判断已做的投入是否恰当，产出是否理想，以及日后是否仍需继续投入、投入数量等。而针对参展工作本身，也可以充分总结经验和教训，以谋求在未来的工作中进一步获得改进。展会评估工作一般由参展公司自己安排，也可委托专业评估公司进行。评估的内容主要包括展览工作评估、展览质量评估以及展览效果评估3大方面。能力单元九 参展后续管理与效果评估9-2 展后评估管理一、展会评估二、展后客户满意度评估【课时安排】理论讲授2个课时，课内实训2课时，课外实训4课时，合计8课时【学习资源】包括网络信息、教辅资料、在线学习、企业/行业相关的资料等一、展会评估（一）参展工作评估（二）参展质量评估（三）参展效果评估（一）参展工作评估 1.有关展出目标的评估 6.有关展品工作的评估 2.有关展出目标的评估 7.有关宣传工作的评估 3.有关参展工作人员的评估 8.有关管理工作的评估 4.其他人员评估 9.有关开支的评估 5.有关设计工作的评估 10.有关展览记忆率的评估（二）参展质量评估1.参展商数量。2.参展商质量。3.平均参观时间。4.平均参展时间。5.人流密度指数。 美国一项调查结果显示，美国参展公司对展览会常使用34种评估标准，其中15项被普遍认为非常重要。这15项标准可以归为4类，即参展企业质量、参加企业数量、展出位置和展出管理，见表7-1：（二）参展质量评估种 类项 目重 要 性参展企业质量参展决策者的比重1目标市场观众的比例2展览会的专业性8潜在客户的数量或比例9筛选参展企业14参展企业数量参展企业数量3展览会组织者的宣传规模5展览会参观者在过去几届的数量6展出位置展出位置4可以选择展出面积/位置等7走道观众流量13展出管理登记或预先登记程序10安全保卫11展品运进，返出的手续12运进、运出设施15（三）参展效果评估 有关参展效果评估的争议比较多，主要是对工作项目与工作成果之间关系的理解不同，因此，效果评估工作比较难。但是参展商仍应尽力做好展览效果评估，同时不要将评估结果绝对化。对展览效果评估的内容包括：1.参展效果优异评估。2.成本效益比评估。3.成本利润评估。4.成交评估。（三）参展效果评估5.接待客户评估。这是贸易展会最重要的评估内容之一，主要包括：（1）参加展览的观众数量，可以细分为接待参展商数、现有客户 数和潜在客户数。（2）参加展览的观众质量，可以参照展览会组织者的评估内容标 准，分类统计观众的订货决定权、建议权、影响力、行业、 地域等，并按自己的实际情况将参展企业分为“极具价值”、“很有价值