工作五步法具体内容.pdfVIP

5 步迅速提升职场工作效率 1、五步法总述 我们大家先考虑一个问题，比如说如果到了年终，公司的领导要给你一个任 务，我们要搞一个重点客户的答谢会，那你想一想从接到这个指令开始一直到最 终完成这个事情，应该分哪几个工作的步骤呢？其实这个事情从始到终都是一个 五步的工作方法。 哪五个步骤呢？第一叫挖掘需求，第二叫制定方案，第三叫提请决策，第四 叫精细执行，第五叫总结复盘。好，我们把这个五步法根据刚才这个任务，我们 要打开一一来对应一下。 比如说领导要交给你一个任务，做重点客户的答谢会，你的第一步工作应该 是挖掘这个任务发出者的需求是什么。 在我们这个案例当中， 就是你的上级领导， 你要问他，你为什么要做这个答谢会呀。那比如领导可能会说，我希望通过这个 答谢会，一个是要对客户表达一下全年的感谢和支持，同时重点我要发布一下明 年公司的一些工作的策略和战略，希望能跟客户做一个沟通，得到他们的认可， 增进我们明年的合作。你看这个就叫领导对这件事情的需求。做任何一个事情之 前，你一定要了解发出这个事情的需求是什么，关键点在哪里。中国有一句老话 叫“做事不由东，累死也无功”，你如果不了解发出者的需求，做再多的工作， 可能都是谬误千里。 那第二个步骤，挖掘完需求之后就是我们要做具体的方案。那根据领导的需 求，你要制定详细的方案，比如说什么时间开，在哪里开，策划谁来颁奖啊，谁 要在会上发言呢， 我们用什么方式来满足刚才领导提的需求， 比如说增进感情啊， 把明年一些战略和计划分享给客户，获取他们的支持。那这些需求都需要你通过 具体的策划、具体的方案来满足，这个就是制定方案的一个过程。 制定好方案之后，第三步，其实就要做决策，任何一个工作在制定好方案、 制定好计划之后，你不能马上动手去做。而是要马上把这个事情提请你的领导去 做一个决策，领导可能会说这个事情可以做，这个事情不可以做，这个事情要修 改。那根据领导的所有的最后的决策意见，你才能开始做具体的行动。 有了领导的决策， 确定好方案之后， 我们第四个工作的步骤就是要精细执行， 把方案做一个具体的任务的分解。可能很多的工作不是由你一个人完成的，是需 要有一个小团队来具体完成每一项工作，那你就需要把这个具体的每一个工作来 不断地分解下来，交给团队的每一个人具体地去分工、执行，然后日常做一些检 查，这就是精细执行。 执行结束之后，比如说这个答谢会做得很成功，在结束的瞬间你是不是认为 这个任务就结束呢？没有，我们的工作的最后一个步伐就是复盘总结。整个的这 个会议结束之后，团队和领导一定要坐在一起把这件事情认真地做一个复盘，看 看我们做的好在哪里，不好在哪里，未来如果我们还要做这种答谢会的话，如何 去做改善。 你看把一个简单的客户答谢这项工作，我们就给它分成了五个步法：挖掘领 导的需求， 根据领导的需求制定方案， 提请领导做决策， 然后具体的分工、 执行， 最后一个步骤做总结的复盘，这就是一个工作五步法的一个闭环的循环。 那大家可能会说，是不是所有的工作都可能会用到这个五步法，或者说这个 五步法是不是适用所有的职场工作呢？那我可以打个保票说，除了一些日常的活 动类、动作类的工作，比如说下去给我买一瓶水，把这东西给我打印出来，这是 具体的动作。剩下的所有的复杂性的、与更多的人要协同的工作，都适用于工作 五步法。 我再给你举一个例子，比如你的领导说，给我订一张明天北京飞往广州的机 票。你看就这么一个简单的工作，是不是适用于工作五步法呢？当然适用。你第 一件事要干什么呀？要挖掘领导的需求。你会问领导，说领导，你明天想几点走 啊，你想坐哪个航空公司，你坐头等舱还是商务舱，还是经济舱，这都是需求。 领导说，我明天上午就得走，因为我晚上要赶到广州，哪个航空公司都无所谓， 公司今年业绩不太好，不要坐头等舱了，坐一个经济舱，最好折扣最低的，给公 司省点钱。你看，这就是领导的需求。拿到需求之后，第二步你要干什么呢？马 上去做方案哪。上网去搜索，符合明天上午出发，任何一个航空公司，折扣最低 的经济舱，这几个条件的话有哪些方案。你一搜，其实有 ABC 三个方案，比如 说 A 方案，早晨 8 点国航出发，五折机票；第二个 B 方案，比如说