营销相关制度、流程.pptVIP

部门宗旨：一切以客户为中心，提供优质、高效的服务！ 部门精神：团结、奉献、仁爱、自强！ 部门目标：创优秀销售业绩、创优质服务、创一流团队！ 下属部门：销售部、市场部、外贸部、企划部、物流部、 营销部管理补充细则 （试行版） 营销部组织架构 外贸部 市场部 销售部 物流部 企划部 各大区域 经理 各区域 经理 营销中心 主管 各区 跟单员 外贸 经理 外贸 专员 企划 主管 设计师、企划专员 物流 主管 物流 专员 内勤 主管 总经理 营销总监 1、严格落实公司下达的各项任务和要求，并按质按量完成。 2、严格执行现公司规定的表格式工作管理要求，并认真按格式和要求填写，在规定的时间内完内。 3、统一服从公司和领导的工作安排、指挥。（违者通布批评一次，情节严重开除）。 4、要清楚明白公司和部门的运作流程和自身的岗位职责及义务。 5、本部人员与客户、公司同事工作上的问题和回复，都必须按事情的轻重、缓急及时回复、反馈，在自已权限内的事务，最长不能迟于1天，属于非权限内的事情要及时反馈和请示部门领导，争取尽快回复。 6、本部人员离开公司时，或休假、请假、出差等外出，一律要填写人员动向行踪表。 7、本部门所有对外的重要文件、资料、物品，如：合同、价格、政策、礼品、客户资料、电脑资料等申领发放和借阅，一律需经部门领导批准方可执行。在非职能范围权限内的个人，不得私自为他人提供方便，损害公司利益，尤其跟单人员的客户资料，必须严格遵守公司的保密管理规定，妥善保管好各自的电脑及其它物品。（违者通布批评一次，情节严重开除）。 8、本部门人员必须在规定的时间内保持手机开通状态，外勤人员（业务经理）为早上8：00至晚上10：00；内勤人员为早上8：00至晚上8：00；特殊情况必须24小时保持开机状态。 9、凡接待客户的费用要提前申请批准，未经部门领导批准同意的一切接待费用，一律不予报销由个人承担。 一、工作要求 10、本部人员需在每月的3号前递交下月的工作计划和当月的工作总结。 11、本部人员需在每年的1月5日前递交下年的工作计划和当年的工作总结。 12、本部营销中心需在每月的5号前递交上月的月销售报表。 13、本部营销中心需在每年的1月5日前递交年度销售报表。 14、本部营销中心需在每周一上午10点前递交交货进度报表和客户投诉表 。 15、每周二早上7：50分为本部门全体人员工作例会，出差人员例外。 16、每月最后的周六下午16：00为销售业务工作例会 17、本部门对于来电查询的陌生客户报价，必须按全国统一的销售价格报价。 18、各业务经理有计划出差开拓新市场新客户的（初次拜访），出差回到公司后在7天内，把客户资料整理完交到营销助理进行归案管理。 19、凡是有区域经理管理的市场，该区域市场有任何事情直接反馈到营销中心,单员要及时反馈到该区域经理，并要配合协助该区域经理处理和完成；如暂时没有区域经理管理的市场，该情况要上报主管请示处理。未经反馈和同意的切莫擅自主张自行处理或回复。要保持多沟通原则。 20、营销服务中心作为营销部最有力的唯一市场后勤保障，各区跟单员要为销售人员提供最好的协助和配合如：下订单、跟进交货期、各文件的收发、各款项的跟进、物流的跟进、产品售后等等。要以销售为主后勤服务辅的相结合工作原则。 二、会议纪律 1、凡参加公司的重要会议如“招商会、展会、员工大会或特殊性紧急会议，必须准时参加，不能缺席。 2、部门每月度销售业务工作例会或特殊性紧急会议，必须准时参加，不能缺席。 3、参加会议，必须提前5分钟到会场。 4、参加会议必须把手机调到无声状态，在会议进行中时，不能够接打电话。 5、凡参加公司的任何集体活动，都必须服从公司和领导的统一安排。 本部门管理补充细则为试行版，有随时调整、增加、完善的可能性，请大家共同遵守共同监督，如有违反上述任何一条将会受到以下处罚： 惩处： 1、违反第一次，口头警告 2、违反第二次，内部书面通布批评警告 3、违反第三次，每次乐捐现金10元到部门活动基金 4、违反第四次，每次乐捐现金30元到部门活动基金 5、每月累积违反超四次以上，每次乐捐现金50元到活动基金 6、情节性质严重时，呈报公司并遵从公司的规章制度执行或开除。 奖励：监督奖励 凡是对不遵守和不执行上述管理细则的同事，希望大家踊跃监督。对监督者举报属实的，每次奖励该违反者乐捐现金的一半50%金额。 新员工培训计划 阿克尔系列产品知识： 平开门、推拉门、吊趟 型材颜色、厚度、玻璃纹理、标配的锁具、单扇的制作尺寸范围(高，宽，墙厚)、面积计价标准以及产品结构的整体构造 阿克尔产品价格：全国统一零售价基础上打