第十六章服务的定价.pptVIP

服务的定价;一、顾客对服务价格的了解; 服务的参考价格准确度如何，可以将其与当地的服务供应商真正地价格进行比较。;1、服务的异质性限制了对其的了解;3、各个客户的需求不同;二、非货币成本的作用;2、非货币成本优先取向;3、牙医C－收费75元，距你家3里，预期等候期1周，不需候诊；;选择A：最关心货币成本；;3、减少非货币成本;三、价格作为服务质量的指标;2、价格是顾客与购买服务相关的风险;第二节 服务定价的方法;回忆定价的原则：;一、成本定价法;1、服务成本导向定价法中的特殊问题; 该方法注重同行业或市场中其它公司的收费情况，将其他公司的价格作为本公司定价的依据。主要用在以下两种情况（1）所提供的服务标准化；（2）寡头垄断，即只有少数大型的服务提供商。;（1）小公司因收费过少而不好生存;三、需求导向定价法;（1）价值就是低廉的价格;3、服务定价中感知价值的体现;（3）捕捉具体层次上要求的信息，使定义具有可操作性。;;;;一、顾客认为“价值就是低廉的价格”时的定价策略;1、打折;3、同步定价; 数量差异通常是批量购买时给予的减价。;4、渗透定价;（3）服务在引入后很快会面临强劲的潜在的竞争；;二、顾客认为“价值就是我在服务中所需要的东西”时的定价策略;1、声望定价;2、撇脂定价;三、顾客认为“价值就是我根据付出所能获得的质量”时的定价策略;1、超值定价;2