第09销售代表的技能和客户沟通.pptVIP

;沟通的本质　 　Essence;我们从来就不缺少沟通;认识沟通;沟通的定义;;　沟通中的10种障碍－包括公司（组织）内部人员之间以及内部与外部的沟通;不良沟通与良好沟通结果对照表;有效沟通的方法 Effective Communication Methods;不能有效沟通的几种典型错误;改善沟通的途径　Path to Improve Communication;;推销员的作用 Roles of A Salesman;营销人员常犯的几个毛病 Drawback;销售人员为何失败 Why Fail？;推销产品中应满足顾客需要的价值，而不是产品或价格;消费者群分析　　 　Consumers Section; 成功的框架　 Successful Selling;开场白 Opening;询问 Inquiry;说服 Persuade;达成协议 Reach Agreement;克服客户的不关心　　 　Unconcern;消除客户的顾虑　　 Reduce Concerns;关键时刻的处理