物业项目技术标(一).pdf

第一章、组织架构设臵及人员配臵 一、物业管理服务整体设想及策划 本项目属政府物业，办理对外业务，特别是行政办公业务用 房，更是群众经常来往之地，维护好内外环境和外观，树立良好 的形象，对政府单位的形象很重要。能够服务这样的物业，对物 业公司是莫大的荣幸，也对物业公司形象有良好的帮助，我们已 有服务政府物业的经验，深知做好政府单位服务的意义重大，也 有信心做好本项目，经实地考察后，根据办公类公共类物业的特 点，提供个性化环境和安防服务， 做好办公区域的环境卫生工作， 维持良好的政府形象。对将来服务工作开展有如下设想： 1、安全防范方面 白天主楼大厅至少两名保安员、东附楼至少一名，固定 24 小时轮值外，晚班两人在岗，其中消控中心必须一名通宵，一是 加强对治安的管理，二是 可以保证随时检查卫生情况， 发生卫生 情况不理想及时通保洁进行清洁，三是对公共设施完损情况进行 巡查，发生损坏及时报修。 2、清洁卫生方面 由于政府大院和行政楼及配套用房是政府职能部门 , 也是窗 口部门，环境很重要，我公司会根据贵单位上班特点，合理安排 清洁工作，尽量不对正常办公产生影响， 例如会安排清洁工在 7： 30 分在贵单位上班前将楼宇外围清扫干净， 楼梯等公共通道扫一 次拖一次，上班后立即清洁办公室内卫生。下午上班前再将楼梯 等拖一次。平时时间安排一人巡逻保洁，保证外围及院内各公共 场地清洁，并不定时清洁卫生间，保持卫生间清洁无污物、无异 味，待下午下班后，再进行一次清洁。至于如需地板打磨抛光等 复杂工作，会安排在晚上进行。 3、外围保洁 做好日常外围保洁的情况下，做出具体书面计划，定期对院 内广场和大门进行清洁；合理安排对建筑物外墙进行冲洗，保持 外观整洁如新；每月对下水渠排水口进行一次清理，防止杂物堵 塞；及时清理杂草、杂物，确保外围整洁。 4、灭四害工作 协助市政办做好除“四害”工作。根据实际需要，及时提醒 市政办进行更有效的除“四害”工作。如将队四害工作交由社会 化管理时，我们随时做好交接准备，并按照规定有步骤开展消杀 工作。关于清理化粪池工作，我们坚决按照要求落实。 5、日常修缮工作 做到工程人员每日巡查楼宇一次，并做书面的巡查记录，对 需修缮的项目做详细的登记，根据情况按规定进行修复或告知。 7、职工培训 将为贵行政单位提供规范服务，我们必须对职工进行更严格 的培训，学习政府形象的重要性，掌握各项工作程序，严格落实 工作纪律，进行相关应急预案演练，礼仪要求统一规范。 结合政府的宗旨高标准严要求开展各项物服工作。 以上是对贵单位楼宇初步构想，我公司会根据贵单位的要 求和对建设物进一步了解制定出更细化的方案满足贵单位的要 求。 8 、物业管理概况及内容 湾沚镇公共服务大楼总面积约 15000平方米。其中主楼 8 层， 地下一层，约 11400平方米，东辅楼共三层， 约 1800平方米；西 辅楼共三层约 1800平方米。 （清扫范围不含西辅楼） 院内绿化总面积 17788平方米，其中草坪 17045平方米，小 苗 743 平方米。各类树苗共 605 棵。 本项目服务期限为两年，质量要求合格（符合物业管理规定 及以本项目物业管理的要求和标准） 二、管理处组织架构及部门设臵 2、管理处运作方式及各部门职责 1、管理处运作方式 管理处实行管理处经理负责制的直线制领导形式，下设业户服务 部、设备管理部、保安服务部、保洁绿化部四个部门，实施管辖 区域内统一的物业管理。 项目经理 服务部 保安部 保洁绿化 设备部 服务主管 保安主管 保洁绿化主管 设备主管 保安领班 服 门 监 巡 机