房产公司销售礼仪培训.pptxVIP

第一部分 销售员的仪容仪表 第二部分 销售员的行为举止 第三部分 如何塑造成功的销售员 ;第一部分 销售员的仪容仪表;仪表与装束 ;着装 员工必须按规定穿着统一制服，佩戴司标，并遵守下列规定： 穿着整洁。服装干净，定时换洗、熨烫，无破损，无污迹，无异味；扣子完好，齐全。 衬衣下摆一般应束入裤腰或裙腰内，内衣不外露；不挽袖管、挽裤管。不得在制服外罩其他衣服。 男员工系领带，打法要规范，长短适度，不露领扣。穿深色皮鞋，鞋面保持光亮洁净，穿深色袜子，男??工夏天不穿凉鞋，女员工夏天不光脚穿鞋子；着裙装时，穿接近肤色的浅色丝袜，袜口不得露在裙摆外。; 仪容 仪容以干净、整洁、素雅、大方为标准。 头发干净，梳理整齐，不染怪异发色，不戴帽子；男员工不留长发，两侧发不过耳、前际发不过眉；女员工尽量统一发型（盘发或短发），不得披散头发，不得烫夸张式发型。 男员工不留胡须；女员工以淡妆为主，不浓妆艳抹，不染彩色指甲，不戴手链，不戴夸张饰物；男女员工不留长指甲，佩戴戒指最多一枚。 工作时精神集中，眼睛明亮有神，神色不疲倦。 保持牙齿清洁美观，口腔清新无异味。;禁止行为 不对着客户打喷嚏、打饱嗝、打哈欠，应侧身或用手加以掩饰。 不在客户面前掏耳、挖鼻、剔牙、修指甲、化妆、梳理头发、伸懒腰以及做一些不雅观的习惯性动作。;第一印象的价值! 职业着装让你占得先机!;FOR MAN;FOR MAN;FOR MAN;FOR MAN;FOR MAN;FOR MAN;FOR WOMAN;FOR WOMAN;FOR WOMAN;;男性销售人员的整体要求 ;女性销售人员的整体要求 ;第二部分 销售员的行为举止;进出办公室 ;守时;参观;名片交换 ;语言的使用 ;来电接听 ;礼貌与规矩 ;有助于销售的人品与性格 ;第三部分 如何塑造成功的销售员;应克服的不良习惯与销售人员类型分析 ;销售员类型的划分;成功销售员的要求与自我塑造 ;1、 行业知识和企业知识 2、 产品知识 3、 市场知识 4、 客户知识 3、? 树立双赢观念 4、? 做好幕僚工作 5、? 对机会的感知和把握 6、? 有七个字对销售人员很有指导意义： “仁”、“义”、“礼”、“智”、“信”、“实”、“做” ;7、以自己的热情和投入赢得客户的支持和投入 8、看到并感激别人的帮助 9、保持健康的身体和良好的生活习惯 10、要坚持不懈 11、要有远见 12、体贴别人，通情达理 13、要运用常识 14、主动精神 15、技巧 （1）沟通技巧 （2）与人交往的技巧 （3）了解客户的技巧 （4）时间管理的技巧 （5）。。。。 ;16 、最后，除了要具备以上几点外，良好的态度是成功销售员最应具备的。 …… 态度是动力源 使你能积极的面对一切 产生强烈的工作兴趣 销售是一种职业 销售人员本身就是商人 ;谢谢