某集团房屋交付验房流程指引.pdfVIP

房屋交付验房流程指引 项目管理中心客户关系部 2020年12月 目 录 第一章 前言…………………………………………………3 第二章 服务礼仪……………………………………………3 第三章 验房工具和人员准备………………………………3 1 1 第四章 验房人员工作职责…………………………………3 第五章 房屋验收操作流程…………………………………4 第一章 前言 为明确房屋验收标准，规范验房流程，实现验房动作标准化，特制定此指引。 第二章 服务礼仪 1.验房人员携带好相关工具引导客户前往住宅； 2.引导客户时，应在斜前方引导，礼貌亲切； 3.前往住宅途中，应始终保持抬头挺胸、目视前方、面带微笑的走姿； 4.在上楼梯时，应当让客户走在前