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环境保洁岗位技能比赛方案 一、?参赛人数 5?名（含带队指挥员?1?名），形象展示全部参赛；口试裁判随机抽取其 中?1?人参加，其他人员不得作答；实操：玻璃擦拭?1?人、尘推使用?1?人、 不锈钢擦拭?1?人，三人同时比赛。 二、比赛内容 （一）形象展示（10?分，限时?1?分钟）：着装、语言、仪容仪表、精 神面貌，具体流程由带队人员向裁判长先报告后，在裁判长指示交代后， 开始比赛。裁判员按形象展示评分标准对参赛队伍进行评分。 （二）口试（30?分，2?题，每题?15?分，限时?1?分钟）：从题库中抽 取?2?道题由参赛人进行回答，具体流程：裁判随机抽取一名队员进行回答， 裁判员根据评分标准进行评分。 （三）实操（60?分，3?个，每个?20?分）：分为?3?科目，分别为玻璃 擦拭、尘推使用、不锈钢擦拭。 三、比赛细则 （一）形象展示细则 1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共?1?分钟。 2、每队?4?名参赛选手同时进场，带队人员做简短团队介绍，在规定 时间内依次完成仪容仪表及团体展示。 （二）口试比赛细则 从题库中抽取?2?道题由参赛人进行回答，具体流程为带裁判随机抽签， 选定任意一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。试题见第五 项《保洁岗位技能比赛口试题库》。 1 -?- （三）实操比赛细则 1、玻璃擦拭（20?分） （1）先用刀片刮掉玻璃及边缘上的污迹。 （2）按玻璃清洁剂与清水?1：5?的比例兑好玻璃清洁溶液。 （3）把浸有玻璃清洁溶液的毛头套在玻璃刮上，然后用适当的力量 按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。 （4）污迹较重的地方重点抹。 （5）除掉水分用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。 （6）一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮 子横向移动。 （7）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水迹。 （8）最后用拖把拖净地面上的污水。 （9）清刮高处玻璃时，可把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上。 （10）操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。 2、尘推使用（20?分） （1）干尘推，用之前需提前喷上静电吸尘液，晾干备用。 （2）与身体呈?45?度，右手在前，左手在后，呈直线向前推，清洁面 必须重叠?10CM，绒面不能离开地面；或者由外向内画弧线向前推，清洁 面必须重叠?10CM，绒面不能离开地面。 （3）清理的尘垢应推向清洁区域的角落，用扫帚配撮箕彻底清理干 净。 （4）操作时，左手应执一张润毛巾。 （5）清洁完毕后，立即清洗干净凉干待用。 2 -?- 3、不锈钢清洁（20?分）。 （1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。 （2）用玻璃刮刮试水渍。 （3）然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水 （4）置少许不锈钢油于无绒毛巾上对不锈钢表面进行拭抹。 四、环境保洁岗位技能比赛评分标准 单位名称： 抽签序 号： 3 -?- 序号 项目 评分标准 扣分 得分 1 参赛队自我 形象展示 （总分：10 分） 1、彬彬有礼；（2?分） 2、自然大方；（2?分） 3、口词清晰；（3?分） 4、使用普通话；（3?分） 2 保洁口试 （总分?30 分） 参照保洁题库比赛标准，口试一：正确： 15?分，错误：0?分。未使用普通话扣?1 分。口试二同上。如抽到的题答案有多 个知识点，可根据答出知识点多少评分。 3 实操 总分 60 分 玻璃 清擦 20 分 1、先用刀片刮掉玻璃及边缘上的污迹。 （1.5?分） 2、按玻璃清洁剂与清水?1：5?的比例兑 好玻璃清洁溶液。(1.5?分) 3、把浸有玻璃清洁溶液的毛头套在玻璃 刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端 从上往下垂直洗抹。(1.5?分) 4、污迹较重的地方重点抹。(1.5?分) 5、除掉水分用玻璃刮，刮去玻璃表面上 的水分。(1.5?分) 6、一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和 地面较接近时，可以把刮子横向移动。 (1.57、用分无)绒毛巾抹去玻璃框上的水迹。 (1.58、最分后)用拖把拖净地面上的污水。(1.5 分9、)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮或毛头 套在伸缩杆上。(1.5?分) 10、操作时应注意防止玻璃刮的金属部 分刮花玻璃。（1.5?分） 11、5?分钟内不扣分，每增加?20?秒扣?2 分，不足?20?秒按?20?秒扣，直至扣完。 尘推 使用 （20 分） 1、摆放提示牌；（3?分） 2、动作熟练、规范；（3?分） 3、操作程序使用普通话介绍；（3?分） 4、清洁标准说明（3?分） 5、收拾现场工具；（3?分） 6、5?分钟内不扣分，每增加?20?秒扣?2 分，不足?20?秒按?20?秒扣，直至扣完 不锈 钢 （20 分） 1、先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢 表（3 分） 2、用玻璃刮刮试水渍。（4?分） 3、然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的 水4、珠置。（少4许分不）锈