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企业管理学 合肥工业大学管理学院 二OO六年八月 亚当斯密说过：“有大财富的所在，就有大不平等的所在，有一个巨富的人，同时至少必有五百个穷人。少数人的富裕，同时是以多数人的贫乏为前提的。”如此精辟的论述，简直就像看到了今天的中国房价。 1.1.2 管理学 1.管理学的涵义 管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科。 （1）综合性 （2）科学性 （3）艺术性 （4）应用性 2.管理学的研究方法 归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。 3. 管理者 （1）管理者的涵义 管理者是管理的主体，他们都是在组织中工作的。 组织（Organization）是对完成特定使命的人们的系统性安排。特征: 第一，每一个组织都有一个明确的目的，这个目的是以一个或一组目标来表示的。 第二，每一个组织都是由人组成的。 第三，每一个组织都发展出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 （2）管理者的分类 管理者较完整的定义为：管理者就是负责对人力、资金、物资和信息情报进行计划、组织、领导、控制的人员。 ①从管理组织层次、上下组织关系来分，管理者可以分为高级、中级和基层第一线的管理者。 ②从管理的各部分专业领域来分，以一个经济组织或企业为例，管理者一般可以分为市场营销管理者、财务管理者、业务管理者、人事管理者、其他专业管理者等，有的经济组织或企业还聘请各方面专家作为内部顾问或国际性业务方面的顾问。 1.2 管理的职能 1.2.1 管理的基本职能 本书将管理的基本职能概括为四个： 即计划、组织、领导和控制。 1.2.2 管理的性质——二重性属性 管理具有二重性质，即自然属性和社会属性。 1.3 管理理论的发展 管理思想与理论的产生可追溯到世界上有了人类的那个时期。 其发展分为三个阶段：即古代的管理思想、近代管理思想与管理理论、现代管理思想与管理理论。 1.3 管理理论的发展 1.3.1 古代的管理实践与管理思想 (1) 中国古代的管理实践与管理思想 (2) 国外古代的管理实践与管理思想 1.3.2近代管理思想与管理理论 (1) 西方早期管理思想的产生 亚当·斯密、罗伯特·欧文以及查尔斯·巴贝奇被认为是这一时期的代表人物。 (1) 中国古代的管理实践与管理思想 万里长城的修建 春秋时期的《孙子兵法》 战国时期的田忌赛马——“对策论”中的“零和对策”。 (2) 国外古代的管理实践与管理思想 公元前5000年左右的世界7大奇迹之一的大金字塔的修建 在西方文明史上，最成功、最有效的正式管理组织是罗马天主教会。 公元前2000年，古巴比伦国王汉谟拉比建立了中央集权国家，并颁布了有282条法规的“汉谟拉比法典” 1.3.2 近代管理思想与管理理论 西方早期管理思想的产生 亚当·斯密的“经济人理论” 罗伯特·欧文的以人为中心的管理思想 查尔斯·巴贝奇利润分配管理思想 科学管理思想及其理论 2． 科学管理思想及其理论 从自由资本主义向垄断资本主义过渡的19世纪末至20世纪初，这一阶段所形成的管理理论，被称为古典管理理论或经典管理理论。 其代表人物有泰罗、法约尔、韦伯。他们分别代表着科学管理理论、管理过程理论、行政组织理论三大理论学派。 这些理论成为现代管理理论的先驱，对现代管理思想有很大影响，也标志着管理学作为一门学科的诞生。 （2）法约尔的管理过程理论 与科学管理同时代的另一批思想家也在思考问题，不过他们关注的焦点是整个组织。 法约尔于1916年，他根据自己的经验写成了《工业管理与一般管理》一书，认为他创立的管理理论不仅适用于企业，还适应于军队或其他行政组织。 （3）韦伯的行政组织理论 马克斯·韦伯是德国著名社会学家，被后人称为“组织理论之父”。他在其著作《社会和经济组织的理论》中认为“理想的行政组织体系”应该具有以下特点： ①明确分工：确定一个成员的权力和责任，并使之合法化。 ②等级系统：各种职位按照权力等级组织起来，形成自上而下的等级系统。 1.3.3 现代管理思想与管理理论 1．行为科学学派及其理论 行为科学学派起源于20世纪20年代末、30年代初，在1949年美国芝加哥大学的跨学科会议上正式被定名为“行为科学”。该学派比较有代表性的理论有梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X—Y”理论等。 激励理论 内容(需要)型激励理论 马斯洛需求层次论 奥德弗的ERG理论 赫茨伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 过程型激励理论 期望理论 目标理论 公平理论 行为改造型激励理论(强化理论、挫折理论) 奥德