APC学习心得报告.docxVIP

一、 APC 学习心得报告 健峰感受 我于 2008 年 8 月 27 日来到健峰学校学习为期一个月的 APC 企业管理。目 的是通过学习先进的企业管理知识，提高自已的工作品质，找出我在工作中存 在的问题，理清思路，把自已的工作做好。 这一个月的学习生活，非常的紧，但我觉得虽然累一些，但很充实，很久 没有找到上学的感觉，感到很幸运。 这里的老师，都是台湾资深顾问，水平非常高，讲得很好。他们通过分组 演,让每个学员有锻练的机会，而且经常通过考试加深学生对所学内容的撑握。 老师们讲课幽默风趣，风格很好，也很了解工厂的实况。 这里的助教及工作人员，热情饱满，标准化的工作内容我感受尤深：他们 对自已的工作安排得总是井井有条，助教们能在很短的时间内培训得非常好， 也是很值得我们学习。 健峰的体制、文化能很快感染每一位学员，他们要求不管认识与不认识， 见面相互问好，文明礼貌待人，学校的各项制度，我们会很快适应的。我们的 内务能达到这样的程度，不得不敬佩学校管理的独到之处。这里军事化管理， 能激发学员的斗志，让每个人都难以忘怀的。 二、  学习体会 1、原来对管理一词认识很浅，通过学习，知道管理就是组织个人或一定的 群体，以标准化为基础，按 P.D.C.A.模式不断循环改进，以达成管理者 目标的一切活动。 2、我们共学习了四周，主要学了四册讲义。 第一册主要内容：全面质量管理（TQM）、QC 七大手法、基本统计方法 第二册主要内容：日常管理、P.D.C.A.、管制图、全面生产保养（TPM）、 5S 第三册主要内容：品管圈、QC-STORY、抽样检验 第四册主要内容：ISO9001、ISO14000、OHSAS-18001 以上所学内容用于企业各阶层： 3、日常管理 ● ●  定义：日常管理就是使部门的日常业务能有效转动 PDCA 管理循环的意 思，对于单位每天的日常工作皆能依 PDCA 原则很习惯地实际动作。 P.D.C.A. 八分法： PLAY: (P1)目标计划 (P2) 达成目标的方法 DO： (D1)教育训练 (D2)实施 CHECK： (C1)查检过程 (C2)以结果来诊断 ACTION: (A1)应急措施 （A2）再发防止措施 ●  日常管理体系图 ● ●  定义 管理力：PDCA 转动的顺畅与否 领导力：要看 P、C 做得好不好 执行力：要看 D 做得好不好 改善力：要看 A 做得好不好 竞争力：要持续改善的能力 管理活动---维持、改善 PDCA 的动力是“C”，真正现实中是 CPDA。转动的地基是“标准”，有 效动作是标准化，每一个人要做好自主管理，自已主动去转动 PDCA。 企业五大任务：品质（Quality）、成本（Cost）、 效率（Demand\Delivery）、 士气（Morale）、安全（Safety） a. 维持是是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正 现状把握目标设 现状把握 目标设定 效果维持标准化 反省及今后做法 对策提出、检讨 要因分析 题目选定 对策实施 效果确认 常状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本。 b. 改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方， 拟定达成计划并确实执行，当然要随时掌握实施结果，若有反效果或无法 达成目标情形，则须再深入检讨，采取处置措施。 c. 不管是维持或改善活动，皆须转动 PDCA 管理循环，而且能自主性地转动 PDCA 从稳定中求发展，如此单位的 P.Q.C.D.S.M 的实力能不断地提高，个 人的管理能力也能不断地进步。 4．品管圈（QCC）活动 QCC 活动一般分为问题解决型（维持）和课题达成型（改善），一般来讲问 题解决型现场最常用的。 “现状把握”通常用查检表列举数据 “要因分析”通常用柏拉图和鱼骨图找出问题所在解决办法 “对策提出”往往会改动原有的工作标准 “对策实施”是个过程，常常返复改动才会达到目标 “效果确认”是 PDCA 中的“C”环节，可用推移图。这个环节常常被忽略， 这是重要的过程 “效果维持标准化”实际上就是把改动的工作标准规范到 ISO 标准中，这 也是常常被忽略的环节，这是 PDCA 中的“A”部分 “反省及今后做法”是下一步的工作计划，是 PDCA 又一次的循环 品管圈活动常用的是 QCC 七大手法：查检表、层别法、柏拉图、特性要因图 （鱼骨图）、推移图、散布图、管制 图 4、基本统计方法 ● ● ●  定义: 搜集、整理、分析、统计资料与推论统计分析结果之科学方法 意义：基本统计方法是用来判断、推定产品合格的科学方法，是进行制 程管制的科学手段。 主要内容: ．母集团与样本群体及统计术语 ．直方图的演化结果-样本统计量的正态分布 C．计量值与计数值的检定与推定 D．