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内蒙古党校研究生《组织行为学》复习题 参考答案 一、简答题 1、简述社会人理论的要点。 答：社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性 理论，梅奥教授认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组 织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。 2、简述权威服从心理产生的可能原因。 答：权威服从心理产生的可能原因有以下几个，首先，人们倾向于做别 人做的事或者别人要求自己做的事，从而使自己能被社会接受和承认；其次， 如果在一个模糊的情境下人们会更相信其他人关于适当和正确行为方式的 暗示，更可能会按照专家或者可靠的消息传达者告诉他们的方法做事情；另 外，有关研究表明，人们服从权威实际上是人们固有习惯的一部分，这些习 惯是人们从小在不同的环境中习得的，这就是绝对服从权威；还有一个因素 就是，人们可能对不服从感到很迷惑，从而导致服从权威。 第 1 页，共 15 页 第 2 页，共 15 页 3、简述斯金纳的强化理论的主要观点。 答：斯金纳的强化激励理论认为人的行为是对外部环境刺激所做出的 反应，只要改变人的行为后果就可改变人的行为。“强化”在管理中有四种方 式：正强化是指组织成员的某行为产生时，组织加以肯定，从而加强其行为； 负强化是指组织成员的某行为产生时，组织加以否定，从而减弱其行为；自 然消退是指在组织成员的某一行为产生时，组织以消极的态度对待，视若 无睹，使组织成员的这一行为受到冷淡对待而自然消失；还有一种是惩罚。 从强化的时间安排上有连续强化和间断强化。 4、简述从众效应的根源。 答：从众效应的根源是，首先，在群体中，由于个体不愿标新立异、与众 不同，从而让自己感到焦虑、被群体孤立；其次，从众也源于一种群体对个 体的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。 5、简述亚当斯的公平理论的要点。 答：亚当斯的公平理论的要点是，认为组织成员的工作积极性受到所受 到的待遇的公平性的影响。公平比较过程中，组织成员不仅将自己所受到 的待遇与同事的待遇进行比较，而且将自己所受到的待遇与社会标准进行 比较，同时进行自我的比较。当一个人认为所受到的待遇不公平的时候，他 第 3 页，共 15 页 会因此而产生挫折感和愤怒心情，积极性会严重受挫，甚至由此产生破坏 性心理。 6、简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。 答：赫兹伯格的双因素理论认为影响人的工作积极性的因素大致可以 分为两种：一是激励因素，二是保健因素。激励因素的特点在于可以激发人 们的工作积极性。保健因素不具备激发人们工作积极性的作用，但是一旦 缺乏，则会降低人们的工作积极性。 7、简述晕轮效应产生的原因。 答：晕轮效应是指由于对认知对象某一特点的过分关注导致的认知上 出现的偏差。晕轮效应并不是随机发生的，研究表明，在下面这些情况下， 晕轮效应出现的可能性最大：当被知觉的特质在行为表现上模棱两可时，当 这些特质含有道德意义时，当知觉者根据自己有限的经历来判断特质时。 8、简述群体凝聚力产生的基础。 答：群体凝聚力产生的基础是：第一，群体成员在一起的时间；第二，加 人群体的难度；第三，群体规模；第四，群体成员的性别构成；第五，外部威 胁；第六，以前的成功经验；第七，有效情绪认同；第八，群体内部的奖励方 式；第九，群体的领导方式。 9、简述马斯洛的需求层次理论。 答：马斯洛的需求层次理论假设每个人内心都存在五种需要层次，分别 是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。当任何一种 需要基本上得到满足后，下一层需要就会成为主导需要。个体的需要是逐 第 4 页，共 15 页 级上升的，从动机角度来看，这种理论认为，虽然没有一种需要会得到完全、 彻底的满足，但只要它大体上获得满足，就不再具有激励作用了。马斯洛还 把五种需要分为高级和低级两个级别，生理需要和安全需要称为较低级的 需要，社会需要、尊重需要和自我实现需要称为较高级的需要。区分两个层 次基于这样的基础，较高层级的需要通过内部使人得到满足，较低层级的 需要则主要通过外部使人得到满足。 10、简述弗鲁姆的期望理论观点。 答：弗 鲁姆的期望理论认为，人 总 是 渴 求 满 足 一 定 的 需 要 并 设 法 达 到 一 定 的 目 标 。 这 个 目 标在 尚 未 实 现 时 ， 表 现为 一 种 期 望 ， 这 时 目 标 反 过 来 对 个 人 的 动 机 又 是 一 种 激 发 的 力 量 ， 而 这个 激 发 力 量 的 大 小 ， 取 决 于 目 标 价 值 （ 效 价 ） 和 期 望 概 率 （ 期 望 值 ） 的 乘 积 。 用 公 式 表 示 就 是 ： 动机 = 效 价 × 期 望 值× 工 具 性 。 激 发 力 量 ， 是 指 调 动 一 个 人 的 积 极 性 ， 激 发