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专题三 仪态和交谈礼仪;仪态礼仪;（二）行姿;（三）坐姿;（四）蹲姿;二、身体语言;（2）微笑 微笑的作用：;2.手势;3.社交场合的不良举止;语言交谈礼仪;第一节 谈话的基本要求 第二节 谈话的技巧运用 第三节 谈话的禁忌;第一节 谈话的基本要求;二、交谈的要求;（一）真实、诚恳的态度;（二）亲切、自然的表情;（三）平和、沉稳的声调;（四）文雅、适度的语言;（五）相互、得体的交流;三、交谈的话题;（二）话题的数量;第二节 谈话的技巧运用;二、提问的方法;二、委婉拒绝;（二）拒绝的方式方法;（三）遭拒绝时的应对方法;三、耐心说服;四、适时赞美;五、巧妙幽默;第三节 谈话的禁忌;（二）忌用的方式;二、不当的称谓;（二）避免称谓错误的几点注意事项;思考练习