王雷军老师版权课程《基于DISC性格密码解析的高效管理沟通技巧》.docxVIP

解析性格密码 提升沟通绩效 基于?DISC?性格密码解析的高效管理沟通技巧 一、课程背景 真正的沟通不是“我已经说了，是他自己不明白，”而是要对 方明白和理解，说对方明白的话才是整整的沟通！ 为什么总是感觉沟通不畅？为什么总是无法避免沟通带来的各 种损失？为什么只要沟通总是产生争吵？为什么会议总是无法按计 划推进？为什么总是要重复沟通？那是因为没有根据人的个性做针 对性的沟通，沟通的双方是人，只要人弄明白了，沟通自然就通畅 了。通过解析性格密码，让沟通畅通无阻，从而提高工作绩效。 本课程就是要剖析自己、认知他人，并通过?DISC?工具的运用来 提升管理沟通效果，以达到提升整个组织绩效的目的。 二、课程收益 1.深度的剖析自己 2.充分的理解他人 3.根据个性与他人有效相处 4.掌握个性化的沟通方式，提高沟通效果 5.掌握管理沟通中的核心规律与技巧 6.掌握针对不同性格员工的管理沟通技巧 三、授课方式 测试分析+情境训练+分组?PK+讨论互动+角色扮演+工具操作 四、课程时间 2?天（12H） 五、课程对象 解析性格密码 提升沟通绩效 企业中高层管理人员 六、课程大纲 第一部分：沟通的基本认知 一、沟通认知与类型 1、沟通的定义 课堂互动：找到我自己 2、沟通的目的与作用 3、沟通的四种形态 课堂互动：沟通的秘诀 4、沟通的几种类别 二、沟通的障碍表现 1、倾听障碍 课堂互动：你听明白了吗？ 2、表达障碍 3、反馈障碍 三、高效沟通的技巧 1、倾听的技巧 倾听的层次 　　 倾听的要求 　　 倾听的技巧 　　 —心态转变的技巧：换位思考、尊重对方 　　 —行为调整的技巧：口中有声、肢体呼应、点头微笑、眼神 接触、手下留情 　　 —内容把握的技巧：抓重点、听情感、玄外音 2、表达的技巧 解析性格密码 提升沟通绩效 ·表达的形式 　　·表达的要求 　　—明了准确 　　—简洁完整 　　—逻辑清晰 　　—感染力强 　　·表达的技巧 　　—以终为始 　　—归纳概括 　　—巧用公式 　　—触发感官 　　·课堂演练：如何高效表达 3、反馈的技巧 ·反馈的形式 　　·反馈的技巧 　　 —反复确认 　　 —适当问答 　　 —积极有效 　　 —消除偏差 　　 —避免自卫 　　 —合理采纳 第二部分：DISC?性格认知与解析 一、洞悉人性——DISC?四型性格解析 性格解析的二维思路 四型性格因子的基本特征 解析性格密码 提升沟通绩效 洞察性格的内在动机和外在需求 视频分析：科学的区分各种性格特质 二、DISC?性格测评 三、发现优势：掌握各种性格的优势 DISC?各种类型的个性优势 四、控制劣势：控制各种性格的不足 DISC?各种类型的个性不足 第三部分：DISC?性格认知与沟通风格识别 一、什么影响了你的沟通风格 1.每种性格类型都有独特的沟通风格 2.每种个性都希望采用适合自己的沟通方式 3.根据对方个性采用相应沟通方式提高效果 二、识别四种沟通风格——支配型（D?型） 　　 ·D?型人代表人物及特质 　　 ·视频点评示范《家有喜事》 　　 ·视频分解解析：出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压 力 　　 ·Dominance?支配型（指挥者）的工作特性 　　 ·与“D”型人相处的五个基本原则 　　三、识别四种沟通风格——表达型（I?型） 　　 ·I?型人代表人物及特质 　　 ·视频点评示范《游龙戏凤》 　　 ·视频分解解析：出场、互动、打招呼、应对压力 　　 ·Influence?影响型（社交者）的工作特性 　　 ·与“I”型人相处的五个基本原则 解析性格密码 提升沟通绩效 　　四、识别四种沟通风格——和蔼型（S?型） 　　 ·S?型人代表人物及特质 　　 ·视频点评示范《便利贴女孩变身记》 　　 ·视频分解解析：出场、与人相处、面对压力、工作状态、 如何保护大长今?S?型的存在 　　 ·Steadiness?稳健型（支持者）的工作特性 　　 ·与“S”型人相处的五个基本原则 　　五、识别四种沟通风格——分析型（C?型） 　　 ·C?型人代表人物及特质 　　 ·视频点评示范《女人不坏》 　　 ·视频分解解析：出场、互动、汇报工作、面对压力 　　 ·Compliance?谨慎型（思考者）的工作特性 　　 ·与“C”型人相处的五个基本原则 第四部分：DISC?性格认知与高效沟通技巧 一、如何与不同性格类型的上司有效沟通 情境训练：?如何向上申请资源？ 如何做好工作汇报？ 1.与?D?型上司的沟通方式 2.与?I?型上司的沟通方式 3.与?S?型上司的沟通方式 4.与?C?型上司的沟通方式 二、?如何与不同性格类型的同事和谐相处 情境训练：如何做好工作中的协调与衔接？ 1.?与?D?型同事的相处方式 2.?与?I?型同事的相处方式 解析性格密码 提升沟