信息系统项目的范围管理论文.docx

论信息系统项目的范围管理 摘要 2014年 8 月，笔者作为项目经理参与XX省电子政务网一期工程的建设工作。作为该单位的重点战略项目，该项目总投资为3200万人民币，项目周期为26个月，共有7个单位参与建设。该项目采用 B/S 结构，系统基于ORACLE数据库的JAVA/JAVA EE多层体系结构，以LINUX为主的作为操作系统， 应用面向对象设计、面向服务（SOA）、面向接口技术、组件式开发技术，采用MVC、ORM、Web Service、AJAX技术。 该项目按照统一组织领导、统一规划建设、统一数据标准、统一外网平台、统一公文办理及事务处理平台、统一集中部署的要求，项目建成以后，实现全省公务员跨地区、跨部门和跨层级的信息传输、公文传输、信息共享和业务协同。 2015年 12月，该项目通过了客户的验收，赢得了甲方及各参与的一致好评，成为电子政务行业的成功案例，得到业内的一致认可。本文结合笔者的实际经验讨论了项目的范围管理，主要从制定范围计划、定义范围、创建 WBS，以及核实范围、控制范围这几个方面进行论述。 ? 正文 2014年 8 月，笔者作为项目经理参与XX省电子政务网一期工程的建设工作。该项目搭建省、市、县、乡各级政府电子政务办公平台以及移动办公平台，使全省行政机关通过电子政务平台统一办公，构建“一体化”政府的战略而立项，是十二五期间省电子政务中的重点项目。一期项目的建设周期为26个月，从2014年8月开始，到2016年12月验收结束，项目总投资为人民币3200万。该项目为了实现全省公务员跨地区、跨部门和跨层级的信息传输、公文传输、信息共享和业务协同。 该项目采用 B/S 结构，系统基于ORACLE11g数据库的RAC共6个节点的集群，JAVA/JAVAEE多层体系结构，采用应用面向对象设计、面向服务（SOA）、面向接口技术、组件式开发技术，采用MVC、ORM、Web Service、AJAX技术。操作系统已Redhat的Linux6.5为主，以及微软的Windows2008等，中间件采用IBM的WebSphere并做集群，终端以各单位的个人电脑以及智能终端。项目采用矩阵型组织结构，从各职能部门抽调主干成员，组成专门的项目团队。我被任命为该项目的项目经理，负责项目的管理工作，直接向公司总经理报告。下面我将结合本项目从制定范围管理计划、定义范围、创建工作分解结构、核实范围、控制范围这几个方面对项目的范围管理进行介绍。 一、制定范围管理计划 针对一些 IT 项目开发中，没有制定范围管理计划，就进行范围定义的问题，或者是边定义范围、边制定计划的情况，我们严格按照 PMBOK 的规范要求，尤其重视制定范围管理计划，制定范围管理计划看似花费大量时间，但没有范围管理计划，以后的范围管理工作就无章可依，出现范围定义不清、范围蔓延、范围边界不清等问题。 因此，在该项目中，我非常重视范围计划的制定，在正式做计划之前，我先查找了公司组织过程资产，找出制定范围管理计划的模板，再结合以往项目的经验，制定出一份初步的计划，然后召集项目团队成员讨论，对计划进行修改和完善，在全体参与下，最终完成一份 详细的、科学的范围管理计划，用于指导项目如何定义、分解以及核实和控制范围。 二、定义范围 根据范围管理计划和项目章程等资料，项目组开始了范围定义工作。在该工作中，我们尤其注意了干系人分析、专家判断和产品分析等工具和方法的使用。该项目涉及从省办公厅，省经信委、省信息中心等14个单位的工作人员，还有项目领导小组，干系人众多，众口难调，需求复杂。在项目的早期阶段，我带领团队，到了客户现场收集需求，我组织了客户的电子政务部门、服务质量部门、信息中心以及我的需求团队，召开需求讨论会，共同商讨项目范围。通过前期的访谈，大多数电子政务工作人员对需要什么样的系统功能，自身都没有一个清晰的认识，针对这种情况，我们在干系人沟通中，演示了为其他集团开发的电子政务系统，通过实际操作，工作人员对系统功能有了感性认识，以这个系统为基础，充分挖掘用户的需求，并基于团队自身的经验以及专业水平，对客户的需求进行引导、细化，将其模糊的概念形象化，粗糙的需求具体化。 基于需求文件，我召集项目的主要干系人进行开会讨论，同时邀请了系统的最终用户代表对系统功能做评价，通过用户的角度，去发现和改进系统的功能，以此最终形成了完整的项目范围说明书，主要包含：（1）项目目标：实现全省互联互通，信息共享，业务协同，同时确定各子项目的成本、进度、技术和质量等要求；（2）产品范围描述：包括人员和组织机构数据库，统一认证系统，数据交换系统、公文与实务处理系统、门户管理系统等；（3）项目边界：该项目涉及数据交换，不涉及协调各单位数据等；（4）项目的可交互物：如项目管理报告和文档等；（5）项目的验收标准：系统运行稳