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浅谈沟通对于设计师的重要作用 摘要： 在职场工作中，「沟通」是一件很重要的事。不管是对上司、属 下、同仁、客户，或对各接洽商谈的 单位，都需要更好的沟通技巧， 这亦即所谓的『人际沟通』。然而，在职场中，难免会碰到许多不如 意的事 ，也会遭遇挫折。 关键词： 沟通  认识  能力  技巧 Discussion oncommunicationplays an important role inthe designer Abstract: On-the-job field work, communication is a very important thing. For the boss, subordinates, colleagues, customers, or on the talks units, all need better communication skills, this so-called interpersonal communication. However, in the workplace, unavoidably will encounter many unpleasant things, will also encounter a setback. Keywords: understanding of communication skills 序言 在职场工作中，「沟通」是一件很重要的事。不管是对上司、属 下、同仁、客户，或对各接洽商谈的 单位，都需要更好的沟通技巧， 这亦即所谓的『人际沟通』。然而，在职场中，难免会碰到许多不如 意的事 ，也会遭遇挫折。这时，自我心情的调适，或自我不断的激 励，就是所谓的『自我沟通』。  有时我们在沟通时，会不自觉 地用一些『否定式』、『命令式』、或『上对下』的说话方式。 例如：『你错了，你错了，话不能这么说』。或是『唉呀，跟你说过 多少次了，你这样做不行啦。你  怎么那么笨，跟你讲你都不 听……』。  一般来说，人都不喜欢『被批评、被否定』。但是， 有时我们在言谈间却不知不觉地流露出『自我中 心主义』和『优越 感』。觉得自己都是对的，别人都是错的。可是，有句话说：『强势 的建议，是一种攻击 』。其实，我满同意你的见解，但我很不喜欢 你『  讲话的态度』。在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿 冲动行事，也学习『先处理心情、再处理事情』，免得  事情愈弄愈 糟糕。 有句话说：『生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却 掌握在我们自己的手中』。的确，我们虽 然不能控制生命的『长度』。 但我们可以控制生命的『宽度』。我们都可以在工作中，学习做更好 的沟通 。 使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义， 不是吗？ 一，横向沟通的三个方面 通常俗称为平级沟通，也就是常说的水平沟通,在公司中具有相 对对等同职权地位的人之间进行，最能体现团队的合作精神。在公 司管理中，横向沟通是整个企业沟通的枢纽，但因为是平级关系， 所以这种沟通有时会感到很困难。水平沟通难就难在它失去了权力 的强制性，要解决水平沟通的困难，可以从以下三个方面入手： 1.1 重视我们所选择的沟通对象 第一，作为设计师要重视我们所选择的沟通对象，也就是在沟通 之前，要全面了解你所需要沟通的事项与沟通对方自身的情况，包 括一些工作状态、意见、建议等一切沟通方面的问题。与当事人沟 通。我们经常在企业里看到水平沟通当中最大的问题就是我和你不 谈，你和我不谈。如果和品质部有间隙，就向计划部、采购部讲， 跟别人都讲，就和当事人不讲。现有的横向沟通中所碰到的最大的 问题，就是要养成和当事人沟通的习惯。 1.2 要主动沟通与双方配合 第二，作为设计师我们要主动沟通,双方配合。不能采取一种侵 略性或是回避性的方式。无论哪家公司，都有一些开国元老、资深 经理或与有特殊关系的人员，以为自己有后背靠着,或者说是本部门 是权力部门,就可以会采取侵略的方式；另外的一种现象就是以一种 “回避”或以“踢足球”的方式来解决。你不吭声，我也不吭声， 你找我办事的时候，我就装糊涂或者回服说这事应由某某部门来解 决进行搪塞过去,而导致不了了之。据一些咨询公司调查,在中国企 业中,在横向沟通里面有 70%的问题是彼此都装作没看见或 “踢足 球”。其结果就是公司的事情被耽误了，公司受了损失。 1.3 真心沟通与诚意合作 第三，作为设计师我们就是要真心沟通，诚意合作，也是最积极 解决问题的方式，总之，沟通是传递者→交流过滤→接受者→目标 应证的循环过程。沟通是人本管理的第一课，“得道者多助，失道 者寡助” 孟子在 2300 多年前就给出了这个答案，大家都真芯去沟 通（真芯＝主动+诚实+坦率+尊重），就会有很多人忠诚地支持我们，