旅游涉外饭店星级划分及评定4星级标准整理.pptVIP

* * 旅游涉外饭店星级的划分及评定 ——四星 ★★★★ 总说 内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。 有中央空调（别墅式度假村除外），各区域通风良好。 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。 前厅 面积宽敞 光线充足 总服务台 分区段设置接待、问讯、结帐 提供饭店价目表、交通图、时刻表、报刊等 提供即时阅读座椅、桌子 保险箱 安全隐蔽 饭店、客人同时可达 门卫接应员 入口空间选择 行李 专职行李员与专用行李车，考虑尺寸或专用通道 小件行李存放处与总服务台、保险箱位置关系 值班经理、大堂经理 处理私人问题，设独立服务台 非经营区设客人休息场所 与即时阅读区分开或结合 提供代客预订和安排出租汽车服务 与正常出入口分开设置 残疾人设施 坡道 设施 尺寸尺度（门窗、走廊、电梯等） 视角（导引系统等） 客房 至少有４０间（套）可供出租的客房 ７０％客房的面积（不含卫生间）不小于２０平方米 单人间 套房 至少３个开间的豪华套房 残疾人客房，房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求 残疾人与普通客房结合 客房内置 床 写字台 笔记本的空间 衣橱及衣架 茶几 座椅或简易沙发 床头柜、床头灯 台灯、落地灯 全身镜 行李架/台 较桌子矮，3件行