市场营销部销售部管理手册-万达集团体系文件管理体系文件-审核版.pdfVIP

文旅集团主题娱乐事业部昆明市场 编号：HD-KM-ZTYL-SD-GZ001 营销部销售管理手册 版本：V1.0 文旅集团主题娱乐事业部 昆明市场营销部销售管理手册 主责部 文旅集团法律风控中心 日期： 2020.03 门： 会签部 文旅集团人力行政中心 日期： 2020.03 门： 修订记录 日期 版本号 内容 撰稿人 审核人 批准人 2020.03 V1.0 制定编制规则 1 / 17 1．职能描述及组织结构 1.1销售部职能描述 负责年度销售计划及销售策略的制定与执行，配合制定价格政策，监督运营质量，协 调项目运营计划；开拓目标销售渠道，对销售渠道进行调研分析，管理各销售渠道，完成 公司下达的年度销售指标；配合市场营销活动的顺利开展。 1.2销售部组织结构图及编制 2．岗位职责 2.1销售总监岗位职责 （1）负责确保年度销售指标的完成以及年度与季节性市场销售推广计划的制定、监督 和执行。 （2）负责部门市场调研各相关资料的收集、分析和整理。 （3）负责与旅游行政主管部门、旅游协会等建立联系并保持良好合作关系。 （4）负责部门培训及各项行政管理工作的规划、监督和执行。 （5）负责部门年初预算的编制及全年成本费用管控。 （6）负责部门内人员的绩效管理和考核。 2 / 17 （7）完成上级交办的其他工作。 2.2 大客户经理职责 （1）根据负责区域内企事业大客户的客源情况，对大客户市场销售政策和销售计划进 行拟定、落实、执行。 （2）负责带领下属有计划进行客户拜访、市场开发工作。 （3）负责沟通与协调公司各部门的横向关系和业务联系。 （4）负责对重点大客户定期拜访及征求旅行社意见，解决大客户问题，并及时反馈和 跟踪意见处理情况。 （5）负责监督执行部门工作安排，监督主管和专员做好客户拜访记录，及时反馈。 （6）负责与当地各企事业、行政主管部门及相关行业协会等组织建立稳定联系。 （7）完成上级交办的其他工作。 2.3 电商经理岗位职责 （1）负责与OTA 渠道商的商务洽谈与合作运营，关注渠道销售效果和数据变化，不断 改进推广手段，对OTA 渠道的销售指标负责。 （2）做好OTA 渠道的价格监督和维护工作，保证渠道有序的运作。 （3）根据公司的活动策划不同的活动、产品和线路来进行网络销售工作。 （4）完成上级交办的其他工作。 2.4旅行社经理岗位职责 （1）省内地接旅行社经理岗位职责 a.负责根据省内旅行社市场的客源情况，对省内旅行社市场销售政策和销售计划进行 拟定、落实、执行。 b．负责带领团队有计划进行客户拜访、市场开发工作。 c．负责沟通与协调公司各部门的横向关系和业务联系。 d．负责对重点旅行社大客户定期拜访及征求旅行社意见，解决旅行社问题，并及时 反馈和跟踪意见处理情况。 e.负责监督执行部门工作安排，监督旅行社主管和专员做好客户拜访记录，及时反馈。 f.负责与省内旅游行政主管部门、旅游协会等组织建立稳定联系。 g.完成上级交办的其他工作。 （2）省内组团旅行社经理岗位职责 a.充分了解当地旅行社市场的客源分布情况，广泛市场调查，拟定本地组团旅行社市 3 / 17 场的销售政策及销售计划，并监督执行，确保完成。 b.在销售总监的安排下带领下属有计划的