万达集团企业物业前介审图、施工巡检联动机制标准管理体系文件-审核版.pdfVIP

碧桂园集团制度体系文件 RC-FX-BZ-2020-002 碧桂园集团物业前介审图、施工巡检 联动机制标准 编订部 集团运营管理中心 日期： 2020.9 门： 会签部 日期： 门： 日期： 编订记录 编订日期 主要编订内容 起草人 审核人 签批人 1 / 7 第一章 总则 第一条 为更好的保证物业前介业务中审图、施工巡检工作能够配合顺畅，特制定《物 业前介审图、施工巡检业务联动机制指引》，切实保证物业前介能够有效参与项目规划设 计、施工图出具、施工建设阶段，并推动产品品质提升、落实物业后续运营需求、提升客 户满意度。 第二章 适用范围 第二条 本指引适用于所有未交付由服务集团前期介入的项目 （含自有、收并购及合 作类项目）。 第三章 定义 第三条 物业前介审图、施工巡检业务：在项目开发建设过程中，物业在规划设计、 施工图审查、施工建设方面，从后期业主使用功能及感受、物业后期运营维度，以降低客 诉风险及物业后期运营隐患为目的，提出合理优化建议，并跟踪推动建议落实。 第四章 职责体系 第四条 服务集团前期管理中心及地产集团运营管理中心 （一）建立并完善联动管控机制，督导各级单位及专业体系有效落实。 （二）通过管控机制的运行，对审图、施工巡检发现的重难点事项、集团级红线问题 进行分析解读，组织相关职能或专业体系进行研讨、决策，并督导落实。 第五条 物业区域公司前期管理部 （一）依据本联动机制的指导原则以及区域特点，可进一步完善编制或修订，并持续 反馈审图、巡检标准的完善建议，协助标准迭代。 （二）负责前介审图、巡检工作的监督管理、成果审查和技术支持。 （三）通过区域级管控机制的运行，对重难点事项进行分析解读，组织相关组织或专 业体系进行研讨、决策，并督导落实，对于区域不能及时决策或已达到集团红线级的相关 事件，及时上报集团相关职能。 第六条 区域地产运营管理部门及前介工作相关部门 （一）根据区域的管理特点，细化本指引在区域的流程、标准及相关管理制度，对区 域内各专业体系、各城市的物业前介业务管控工作的落地执行进行监督管理。 2 / 7 （二）对物业区域公司前介反馈的问题，联合区域相关专业体系推动解决，并跟踪落 实解决情况。 第七条 城市/项目物业前介责任人 （一）负责项目前期介入审图、巡检工作、前介月度计划的编制执行。 （二）负责前期介入建议成果的收集、整理、归档、使用、移交。 （三）负责城市/项目层级未决策落实的相关事项的升级。 第八条 城市/项目团队 负责统筹资源，组织并确保项目团队及各专业体系依据集团及区域工作要求完成物业 前介业务相关管理及对接工作。 第五章 物业前介审图、巡检工作合作界面 第九条 工作内容、标准及地产配合职责： 前介业务标准及地产职责 地产业务 工作项 工作完成标准 具体工作内容