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哈佛商学院箴言 明白比高智慧更重要。第一明白自己拥有什么，第二明白自己能做什么。 市场分析步骤 企业境遇分析 消费者行为分析 企业面临问题 与机会搜寻 企业战略 企业境遇分析 宏观环境分析中的问题： 追逐时尚，一哄而上。 价格战依然是常规武器。 “二八”现象的深层原困。 市场分析是现状与趋势的把握 旅游市场结构：市场结构包括市场需求的构成与规模，企业进入与退出市场难易程度，厂商数目，产品差别程度，对价格的控制程度等。 87年客源构成比率：入境人数占85%；国内占15% 02年客源构成比率：国内占89%；入境占9.9%；出境占1% 旅游市场需求构成 国内旅游统计数据 指标 年份 人次 (亿) 增长率 （%） 收入 （亿元） 增长率 （%） 1996 1997 1998 1999 2000 2002 6.40 6.44 6.94 7.2 7.44 8.78 1.6 0.8 7.8 3.7 3.5 18 1638 2113 2391 2831 3176 3522 19.1 29.0 13.2 18.4 16.6 10.8 合计 34.42 年均增长率3.4% 12148 年均增长率18.2% 国内旅游消费结构 2001年城镇居民出游