科进医院不良事件管理软件解决方案-v6.63.docVIP

科进医院不良事件管理软件解决方案 PAGE 内部文件 请勿外泄 第 PAGE 27 页 科进医院不良事件管理软件 解 决 方 案 广州市科进计算机技术有限公司 广州市科进计算机技术有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。 目 录 TOC \o 1-5 \h \z \u 1. 项目概况 3 1.1. 项目背景 3 1.2. 项目遵循的标准和规范 3 2. 项目价值 4 3. 设计原则 5 3.1. 可行性和适应性 5 3.2. 先进性和成熟性 6 3.3. 可靠性和稳定性 6 3.4. 安全性和保密性 7 3.5. 前瞻性和实用性 8 3.6. 开放性和标准性 8 3.7. 可扩展性和易维护性 8 3.8. 美观性和易用性 8 4. 系统架构 10 5. 系统特点 11 6. 系统功能 13 6.1. 功能清单 13 6.2. 主要功能介绍 17 6.2.1. 权限管理 17 6.2.2. 系统功能 18 6.2.3. 事件上报 19 6.2.4. 事件管理 20 6.2.5. 统计分析 21 6.3. 上报类型自定义管理 24 6.4. 纠纷事件管理 24 6.5. 事件查重筛查 25 6.6. 事件等级管理 26 6.7. 不良事件处理流程 27 7. 部署方案推荐 28 7.1. 部署方案一 28 7.2. 部署方案二 28 附件一 公司基本情况 30 1、公司简介 30 2、企业文化 30 3、售后服务 31 4、典型案例 32 附件二 不良事件常识 33 1、不良事件的定义和等级划分 33 2、不良事件的范围 34 3、不良事件报告的原则 35 4、不良事件报告、处理流程 35 5、接收报告部门 36 6、流程相关人员职责 36 项目概况 项目背景 目前医院内部有非常完善的网络机制和非常完备的内部网络系统以及其他医疗有关信息化软件系统。为了更好的提高医疗质量，提高医疗服务水平，把医疗事故避免在发生之前，迫切需要建立一套完善的医疗事件报告系统，为此质量管理评价科制定了相对应的报告机制，希望收集不同类型事件的报告，从中分析出医院内部潜在的问题和风险，将发生的事故降到最低。在现在，各种报告由发现事件的当事人或者第三者以书面纸张的形式填写报告，报告上级，最后到达质量管理评价科和相关的负责人，负责人收集到这些报告后，总结分析各种事件的原因和相应的对策，再把需要改进的措施建议到高层负责人或相关委员会，具体安排到每个科室。 为了获得更多的信息，以利于知道事件发生的趋势和潜在的原因，希望获得更多的报告和详细的信息，在此基础上才可以得到更准确的信息。但是由于现在是纸张，需要手写，需要把纸质报告层层递交流转，而且在统计报告是尤为困难，必须面对一大堆纸张进行分析，大大影响了报告的数量，内容和分析统计，信息化的需求变得特别突出，希望通过报告系统的信息化，提高报告数量，留下记录，在任何时间进行快速的统计分析，尽早发现潜在问题，将危险的源头找出来，有效地制定出规章制度，减少医疗事件的发生。 另外，妥善处理医院安全（不良）事件属于三甲评审、JCI认证的必须考核项目，对于医院的质量工作是必不可少的一部分。 针对医院的报告系统的现状，采购《医院安全（不良）事件系统》。该系统将运行在医院内网系统中，提高医院不良事件的报告例数，积累大量的数据，为分析统计提供良好的基础。 项目遵循的标准和规范 本项目使用的相关IT技术遵守《科进软件技术与产品标准》、《国际CMMI规范》； 本项目运作符合《集成项目开发管理流程》，涉及保密问题遵守《科进软件保密声明》。 项目价值 对象 价值 全院 完善医院管理制度，让医院人员办事效率不断提升 通过有效地激励手段及便捷填报，实现全院全员参与质量管理，实现全面质量管理（TQM）的目的，让全院职工站在各自角度为避免及减少不良事件的发生添砖献瓦。 2、强化医院质量管理， 提升医患服务满意度 医院的各个科室人员通过系统上报的问题，系统就能自动分析和总结原因，提出相关问题解决办法建议，使得医院质量管理得到强化。降低差错发生概率，对提升患者对医院的满足度，从而帮助医院在患者圈形成良好