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沃尔玛：文化制胜的典范 沃尔玛是全球最大的连锁店，在全球拥有 3000 多家连锁店。最新出版的《财富》杂志 评选出 2002 年美国企业 500 强，沃尔玛连锁店终于将埃克森-美孚石油公司拉下马，以 2198.1 亿美元的营业收入总额登上了美国乃至世界企业的第一把交椅。这是美国历史上服 务业公司第一次成为《财富》500 强的龙头老大。 翻开美国的历史，可以发现，在那些白手起家，历尽艰辛为美国的经济建立功勋的人 之中，有一位平凡的巨人，他就是零售业奇才——沃尔玛连锁店的创始人萨姆·沃尔顿。沃 尔顿庞大的事业始于美国的中南部阿肯色州的新港。1945 年他和妻子海伦用 25000 美元在 那里买下了一家不景气的本·富兰克林加盟杂货店。五年内，这家杂货店成为阿肯色州最好 的加盟店，也是附近几个州最大的杂货行。不料这第一次的成功却因沃尔顿在房子租约中 的疏忽而未能维持多久，但却展示了他在零售业方面非凡的才能。1950 年萨姆在美国阿肯 色州班顿威尔镇开办了当地一家名不见经传的廉价商店。1962 年，沃尔玛公司开办了第一 家连锁商店，1970 年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。经过 40 年的艰苦奋 斗，萨姆以其独特的发展战略以及出色的组织、激励机制，终于建立起全球最大的零售业 帝国。它以物美价廉，对顾客的优质服务著称于天下。 1985 年，萨姆·沃尔顿被《福布斯》杂志评为美国第一