杨凌“农高会”礼仪服务输出工作方案.docxVIP

序 时间 项目 分工 1 10?月?29?日 现场考察 ***落实考察人员、***协调车辆 2 10?月?30?日 会前培训资料 准备 ***负责根据现场考察情况编制会前培训 内容，补充完善现场物品准备工作 3 电瓶车运输 ***落实运输车辆，***协调电瓶车维检 人员随行，***负责协助封琛电瓶车运输， ***协调人员往返车辆 4 10?月?31?日 抵达杨凌展馆， 组织会前培训 ***对接现场服务信息，***具体执行培 训和会前场地熟悉 5 11?月?1?日-4?日 现场服务接待 ***具体安排现场接待工作，***负责组 织实施 6 11?月?4?日 返程 ***落实返程运输电瓶车车辆，***负责 协调电瓶车卸车后检查，***负责协助电 瓶车返程运输，***负责协调人员返程车 辆 杨凌“农高会”礼仪服务输出工作方案 一、服务信息 本次礼仪服务输出服务内容：杨凌“农高会”现场礼仪人员、电瓶 车接待服务。 二、工作整体进度计划三、礼仪服务输出人员安排根据会展经营部安排，拟定本次服务输出人员安排如下： 二、工作整体进度计划 三、礼仪服务输出人员安排 （一）现场考察：****** （二）电瓶车运输协助：*** （三）农高会礼仪服务人员：**** 四、现场职责 （一）领队：***（佩戴对讲机） 职责： 1、负责编制礼仪外出服务计划； 2、负责编制会前培训框架和培训监督； 3、负责协调杨凌展馆的现场接待工作信息对接、人员安排和服务工作； 4、负责礼仪服务输出外出人员的管理； 5、负责电瓶车故障维修联系。 （二）领班：***（佩戴对讲机） 职责： 1、负责编制会前培训实施计划并组织实施； 2、负责礼仪服务输出物品准备； 3、负责组织礼仪人员提供现场接待； 4、负责电瓶车驾驶、电瓶车钥匙、日常检查、故障上报、夜间充 电和停放等工作； 5、负责礼仪人员接待工作安排。 （三）队员： 1、***（佩戴对讲机）：负责协助领班提供现场接待服务和电瓶车驾驶。 2、***：负责协助领班提供现场接待服务。 五、现场工作要求 （一）外出人员当日工作须向经理电话汇报。 （二）外出人员必须服从杨凌展馆方负责人统一安排。 （三）杨凌工作期间如外出须向领队汇报，经同意后放可离开，并 告知去向。原则上外出需两人同行，且不能超过半个小时；下午六点 后，除工作原因，一律不允许外出。 （四）外出人员电话需要?24?小时开通，确保信息沟通畅通。 （五）遇到重大事情需请示得到同意后方可执行。 六、电瓶车使用要求 （一）保持车身干净整洁，做到时时检查，时时插洗。 （二）电瓶车车钥匙由带队领班统一保管（备用钥匙需随身携带）。 每天工作前交付队员使用，下午工作完毕后收回。 （三）驾驶时速不能超过十公里/每小时，并严格按照驾驶规程操作。 （四）每天接待完毕后将车辆停放到指定位置，并盖好车套。 七、费用预算 /电瓶车维检预算：2?次×300?元次=600?元（10?月30?日、11?月4?日各一次） / 白手套：4?人×5?双/人×1.5?元/双=30?元 扩音器电池：8?节×2.5?元/节=20?元 化妆品：4?人×25?元/人=100?元 通讯费补贴：5?人×50?元/人=250?元 备用药品：100?元 备用金：500?元 共计：1600?元 八、准备工作分工 （一）电瓶车运输前检查准备： 负责人：*** 1、车辆出行前检查：10?月?28?日 2、杨凌外出服务点维修方式确认：10?月?28?日 3、电瓶车充电瓶检查：10?月?28?日 4、杨凌展馆电瓶车运行路线确认：10?月?29?日 5、电瓶车运输至杨凌展馆后检查确认：10?月?30?日 （二）物品准备： 负责人：*** 1、耳麦：2?个 2、礼仪冬装：10?套（含?4?名随行礼仪人员服装） 3、对讲机：4?套（含耳机）（***和***各1?套，对方联系人1?套） 以上完成时间：10?月?28?日 （三）培训资料准备和培训： 负责人：*** 1、本届农高会简介 2、往届农高会信息 3、礼仪接待要领和工作要求 以上完成时间：10?月?28?日 4、编制农高会培训材料：10?月?30?日 4、农高会现场礼仪接待培训、场地熟悉：10?月?31?日 （四）行程计划（附后） 行政部 二〇一〇年十月二十五日 序 时间 具体安排 工作落实情况 备注 1 10?月?29?日 7:30?出行人员在会议中心门 口集合，统一前往杨凌 ***负责协调车辆（根据随行人数协调车辆） 行政部：6?人 经营部：2?人 其他：*人 10:00?抵达杨凌展馆，对接现 场接待工作内容 1、***负责介绍双方人员，落实电瓶车信息； 2、***负责落实礼仪输出人员具体工作、住宿情况； 3、***落实电瓶车充电、停放等信息； 4、***落实人员服装、物品准备数量等信息