mbaecch电子商务项目实施管理.pptx

第八章 电子商务项目实施管理;参考资料;内 容 提 要;8.1 引 言;电子商务项目的复杂性;电子商务项目的动态性;传统项目管理与电子商务项目管理的对比;8.2 电子商务项目的规划;企业电子商务的实施需要系统方法;1. 电子商务的目标;(1) 设定目标;(2) 衡量效益目标;测量电子商务的效益;(3) 衡量成本目标;;(4) 比较效益和成本;;2. 电子商务战略与企业战略;企业信息系统与竞争优势;电子商务网站的功能日趋复杂;3. 电子商务项目的开发战略;内部开发;外 包;企业电子商务网站的联系图;部分外包——孵化器;部分外包——快速风险投资;8.3 管理电子商务的实施;1 项目管理;2 配备人员; 业务经理，负责实施业务计划并实现内部团队设定目标。开展大型电子商务时，除业务经理外，还需要其他人承担业务经理没有时间处理的事，如项目管理或帐户管理等工作。 应用专家，负责维护财务软件、人力资源软件和后勤管理软件。 客户服务人员，在电子商务运营中帮助设计和应用客户关系管理。 系统管理员，负责保障系统可靠性和安全的运转。 网络运营人员，预测和监控负荷、解决网络出现的问题、设计和应用技术以及网络运行业务 数据库管理员，支持交易处理、订单输入、查询管理或后勤运输等活动。;3 事后审计;电子商务项目实施的关键主题;电子商务项目成功实施的重要因素;8.4 电子商务项目的组织;1 电子商务项目的实施计划;2 获取项目所需的资源及资金;确定资源战略;3 项目实施的支持技术与工具;常用的工具软件;8.5 小结