货物运输组织实务 任务十二.pptVIP

货物运输组织实务 目　录 任务一 货源组织 任务二 货物运输安全管理 任务三 货物运输生产计划的编制与执行 任务四 货物运输与装卸设备选型 任务五 普通货物运输组织 任务六 危险品运输组织 * * 目　录 任务八 鲜活易腐品运输组织 任务九 易碎物品运输组织 任务十 贵重物品运输组织 任务十一 货物运输合理化组织 任务十二 货物运输组织绩效评价 任务七 大件物品运输组织 * * 题记： 什么是绩效评价 ？ 企业为什么要进行绩效评价 ？ * * 任务十二 货物运输组织绩效评价 【案例导入】 我的企业到底做的怎样 福州某物流运输企业拥有20辆普通的8吨货车，2011年完成货运量2万吨，周转量500万吨千米，耗油20万升。运费收入350万元，赔偿客户损失3万元，年末利润达50万元。公司总经理对此沾沾自喜，认为企业经济效益良好。您认为该公司运输做得如何？ 【引导思路】 货物运输组织绩效评价要全面评价。 评价结果要与类似企业进行比较。 * * （一）以各部门（车队、搬运装卸队）或各作业员（驾驶员、搬运装卸人员）为基本来评估其作业的实绩，以促进其责任意识及目标达成意识，有利于提高公司整体的业绩。 （二）实施评估，可以衡量各部门员工对企业的贡献程度，可以提高成本及利益意识，以便达精兵简政的目的。 （三）通过公正的评估，可以整合公司目标与员工个人的目标，以便提高员工的干劲。 一、货物运输组织绩效评价的目的 任务十二 货物运输组织绩效评价 项目一 货物运输组织绩效评价方法 * * （一）物流运输绩效评价指标选择的原则 目的性原则。 系统性原则。 层次性原则。 定性指标与定量指标相结合的原则。 可操作性原则。 可比性原则。 二、物流运输组织绩效评价的原则和步骤 任务十二 货物运输组织绩效评价 项目一 货物运输组织绩效评价方法 * * （二）绩效评价的步骤 建立健全评价机构。 调查评价对象的全面情况。 明确评价目标及原则。 确定评价内容。主要包括：物流运输成本、物流服务质量、物流运输能力、中转时间、物流服务的能力、处理提货单据等运输凭证情况、与客户的合作关系等等。 制定评价标准。具体可分为历史标准、标杆标准和客户标准。 建立评价指标体系。 选择评价方法。 实施绩效评价、撰写评价报告。 二、货物运输组织绩效评价的原则和步骤 任务十二 货物运输组织绩效评价 项目一 货物运输组织绩效评价方法 * * （二）绩效评价的步骤 评价对象：它主要说明对谁进行绩效评价。 评价组织：即负责领导、组织所有评价活动的机构。 评价目标； 评价原则： 评价内容：一般包括运输成本、运输能力、服务质量、作业效率、客户满意度等。 评价标准：有历史标准、标杆标准和客户标准。 评价指标体系： 评价方法： 评价报告： 三、货物运输组织绩效评价体系的构成 任务十二 货物运输组织绩效评价 项目一 货物运输组织绩效评价方法 * * 货物运输组织绩效评价就是指对运输组织活动的绩效评价，它是按照统一的评价标准，采用一定的指标体系，按照一定的程序，运用定性和定量的方法，对一定时期内物流企业运输活动或运输过程的效益和效率做出的综合判断。其评价方法，是依据评价指标和评价标准以及评价目标、实施费用、评价效果等方面因素来判断运输绩效的具体手段。 （一）专家评价法 主要步骤是：首先根据评价对象的具体情况选定评价指标，对每个指标均定出评价等级，每个等级的标准用分值表示；然后以此为基准，由专家对评价对象进行分析和评价，确定各个指标的分值，采用加法评分法、乘法评分法或加乘评分法求出个评价对象的总分值，从而得到评价结果。 四、货物运输组织绩效评价方法 任务十二 货物运输组织绩效评价 项目一 货物运输组织绩效评价方法 * * （二）层次分析法 层次分析法，是指将一个复杂的多目标决策问题作为一个系统，将目标分解为多个目标或准则，进而分解为多指标（或准则、约束）的若干层次，通过定性指标模糊量化方法算出层次单排序（权数）和总排序，以作为目标（多指标）、多方案优化决策的系统方法。 （三）模糊综合评价法 模糊综合评价法是一种基于模糊数学的综合评标方法。该综合评价法根据模糊数学的隶属度理论把定性评价转化为定量评价，即用模糊数学对受到多种因素制约的事物或对象做出一个总体的评价。 任务十二 货物运输组织绩效评价 项目一 货物运输组织绩效评价方法 四、货物运输组织绩效评价方法 * * 现要对某个运输运输企业进行货物运输组织绩效评价，准备利用层次分析法进行评价，请设定各级评价因素。 任务十二 货物运输组织