琴行文员管理制度.docVIP

DoReMi艺术培训中心 编号：MGY-WYGLZD A版第1次修改 标题 文员管理制度 共 5 页 第 1 页 为树立一个良好的企业形象，实行公司规范化、制度化管理，保证公司顺利快速发展，公司文员必须遵守以下管理制度。 1、基本仪容仪表规定 （1）文员上班必须着装整洁、朴素大方，不得有脏污。 （2）男文员不得穿背心、短裤，上衣扣子不得解开超过（含）两个，女文员不得穿着过于裸露的衣服。 （3）若有规定工作服，必须着工作服上班。 （4）不得穿拖鞋上班，鞋应干净。 （5）男文员不得留长发，头发长度以保持不盖耳部和不触衣领为准，男女文员上班均应将头发梳理整齐。 （6）所有文员不得留长指甲，且须保持整洁。 2、基本行为举止规定 （1）上班应保持以下基本要求： 1）形象：仪容端庄，热情大方。 2）谈吐：温文有礼，简洁明快。 （2）同事、工友遇到困难时，任何文员均有责任及义务帮助解决困难，提供必要支援。 （3）外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入，进入后应先使用礼貌用语。 DoReMi艺术培训中心 编号：MGY-WYGLZD A版第1次修改 标题 文员管理制度 共 5 页 第 2 页 （4）前台文员在电话铃响三声之内应接听；接打电话，应语调平缓，声音柔和适度；不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象；使用电话应长话短说