电子商务与物流 课件.pptVIP

7 电子商务与物流 本章综述 电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，由于其自身的特点已广泛引起人们的注意. 在电子商务环境下，商流、资金流与信息流这三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。 对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。 7.1转型后苏宁云商O2O业务模式 7.1.1案例介绍 苏宁电器是我国商界高速成长、知名品牌的民营企业。 2013年2月20日，苏宁电器正式改名为苏宁云商，他以“专衍、云融、开放、引领”为发展主题，新模式、新组织、新形象成为苏宁最大的变革亮点。 1）什么是苏宁云商模式 （1）苏宁云商模式的本质。 （2）苏宁云商的基本内涵。 （3）开放共享，扁平自主。 （4）苏宁连锁平台经营总部整体组织框架。 （5）信息体系：技术平台，业务模式创新。 2）苏宁云商模式的深层次变革 3）未来零售业的模式一定是“云商模式” 7.1.2案例点评 O2O（Online To Offline 在线离线或线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。 苏宁云商的O2O策略，采取的是线上与线下产品同货源、同价格，消费者可以在苏宁易购网站上下单购物，如果觉得网站上有描述不清楚的地方，可以去门店亲身查看商品的实际情况。O2O的业务模式找出网上商城与实体门店的平衡点，也走出一条创新销售之路。 连锁经营的核心竞争力就是物流。苏宁云商在全国建立了属于自己的城市配送中心、区域配送中心、转配点全国三级物流网络体系，利用TMS、GPS、DPS、WMS等先进的信息系统，实现了平均配送半径200公里，短途调拨、长途配送和零售配送到户一体化的运作，使得每天最大的配送能力可达到80多万台套，并且实施准时制送货安排，提供24小时送货到户服务。 7.1.3思考题 （1）苏宁云商的内涵是什么？ （2）苏宁云商的O2O策略是什么？ （3）何谓立体仓库？ （4）苏宁云商的物流配送有何特点？ 7．2电子商务是海尔前进的加速器 7．2．1案例介绍 2000年3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司。 截至12月31日，B2B的采购额已达到77.8亿元，B2C的销售额已达到608万元。 用户为什么会有如此大的热情？海尔的电子商务为什么魅力四射？ 7．2．2案例点评 海尔实施电子商务依托“一名两网”的优势：“名”是名牌,品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势。 “两网”是指海尔的销售网络和支付网络。海尔遍布全球的销售、配送、服务网络以及与银行之间的支付网络,是解决电子商务的两个难题的方法。 1）网上订购 2）海尔实施电子商务的优势 3）海尔电子商务平台的搭建 4）以“一名两网”为基础，与用户保持零距离，快速满足用户的个性化需求 5) 利用网络放大海尔的优势，减低成本和培植新的经济增长点 7．2．3思考题 （1） 海尔是如何实现商家和消费者的“个性化”，而不增加生产成本的？ （2） 海尔实施电子商务的优势是什么？ （3） 海尔如何降低采购成本？ 7．3亚马逊物流促销策略研究启示 7．3．1案例介绍 亚马逊公司（A，简称亚马逊），位于华盛顿州的西雅图，他是美国最大的一家网络电子商务公司，也是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。 亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在的经营范围相当广，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。 1）物流是其促销的手段 2）开源节流是其物流促销成功的保证 3）完善的物流系统是其生存与发展的命脉 7．3．2案例点评 亚马逊配送管理上的科学化、制度化和运作组织上的规范化、精细化，为顾客提供了方便、周到、灵活的配送服务，满足了消费者多样化需求。 亚马逊所带给我们的启示中最重要的一点就是物流在电子商务发展中起着至关重要的作用。 如果中国的电子商务企业在经营发展中能将物流作为企业的发展战略，合理地规划企业的物流系统，制订正确的物流目标，有效地进行物流的组织和运作，那么对中国的电子商务企业来讲，亚马逊神话将不再遥远。 7．3．3思考题 （1） 亚马逊是如何解决由于免费送货产生的财务成本的？ （2） 亚马逊是如何达到“零库存”的？ （3） 物流为亚马逊带来哪些优势？ 7．4中远集团电子商务发展战略 7．4．1案例介绍 不同的企业或行业，因为主营业务的不同，其信息技术的应用都带有深刻的行业色彩。 中远集团，其信息系统的建设历程实际上就是一个对电子商务不断认知、探索和发展的过程。 1） EDI起步 2）“中远网”建设渐入佳境 3）电子