认识市场营销 课件.pptVIP

任务1.3 市场营销管理 1.3. 3 市场营销管理过程 3）确定市场营销组合 （2）市场营销组合构成 项目一 认识市场营销 任务1.4 市场营销学概述 市场与市场营销 任务1.2 任务1.3 市场营销管理 任务1.1 营销道德与社会责任 任务1.1 市场营销学概述 1.1.1 市场营销学的产生与发展 任务1.1 市场营销学概述 1.1.2 市场营销学的研究对象与主要内容 市场营销学的研究对象主要是企业的营销活动及其规律性，主要研究卖主的产品或服务如何转移到消费者和用户手中的全过程。探讨在生产领域、流通领域和消费领域内运用一整套开发原理、方法、策略，不断拓展市场的全部营销活动以及相应的科学管理。 市场营销学的结构体系由四大块内容组成： （1）营销原理 （2）营销实务 （3）营销管理 （4）特殊市场营销 任务1.2 市场与市场营销 1.2.1 市场的含义 1）从多角度理解市场 任务1.2 市场与市场营销 1.2.1 市场的含义 1）从多角度理解市场 任务1.2 市场与市场营销 1.2.1 市场的含义 2）市场的构成要素 市场 = 人口 + 购买力 + 购买欲望 任务1.2 市场与市场营销 1.2.2 市场营销的含义 任务1.2 市场与市场营销 1.2.2 市场营销的含义 1）需要、欲望和需求 需要指人们因为某种欠缺没有得到满足时的心理状态。 欲望指人们对某种需要迫切要求满足的心理状态。 需求指针对特定产品与服务的具有购买能力（支付能力）的欲望。 任务1.2 市场与市场营销 1.2.2 市场营销的含义 2）产品 任何能满足人类需要和欲望的东西都是产品。 任务1.2 市场与市场营销 1.2.2 市场营销的含义 3）价值、满意和质量 价值也指顾客价值，即指顾客所获得的利益与其所支出之比。 满意也指顾客满意，是指顾客对某一产品在满足其需要与欲望方面实际的与期望的程度的比较和评价。 质量是指与一种产品或服务满足顾客需要的能力有关的各种特色和特征的总和。 任务1.2 市场与市场营销 1.2.2 市场营销的含义 4）交换、交易和关系 交换是指通过提供某种东西作为回报，从别处取得所需物品的行为。 交换双方就交易条件达成协议，交易即出现。 市场营销网络是指企业和与之建立起牢固的互相依赖的商业关系的其它企业所构成的网络。 任务1.2 市场与市场营销 1.2. 3 市场营销的参与者 市场营销的实际参与者包括公司（company）、消费者（consumer）、渠道成员（channels）和竞争者（competitors）。由于它们的英文起首字母都是C，所以又把它们简称为4Cs，即营销活动的4个参与者。 任务1.2 市场与市场营销 1.2. 4 市场营销的职能 任务1.3 市场营销管理 1.3. 1 市场营销管理的任务 1）负需求与扭转性营销 2）无需求与刺激性营销 3）潜在需求与开发性营销 4）下降需求与恢复性营销 5）不规则需求与协调性营销 6）充分需求与维持性营销 7）过度需求与限制性营销 8）有害需求与抵制性营销 任务1.3 市场营销管理 1.3. 2 市场营销管理观念 1）传统营销观念 产品观念 生产观念 推销观念 任务1.3 市场营销管理 1.3. 2 市场营销管理观念 2）现代营销观念 市场营销观念 社会营销观念 任务1.3 市场营销管理 1.3. 2 市场营销管理观念 3）现代市场营销 观念的新发展 整体市场营销观念 大市场营销观念 绿色市场营销观念 4C营销观念 顾客 成本 沟通 便利 任务1.3 市场营销管理 1.3. 3 市场营销管理过程 1）发现和评价市场机会 2）选择目标市场 3）确定市场营销组合 4）执行和控制市场营销计划 定义 构成 特点 任务1.3 市场营销管理 1.3. 3 市场营销管理过程 3）确定市场营销组合 市场营销组合是指企业为了满足目标市场的需要，综合运用企业可以控制的营销手段，对它们实行最优化组合，以取得最佳市场营销效果。 （1）市场营销组合定义