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客户离网行为的调查分析与对策研究 目  录 第 一 章 1.1  绪 论 ......................................................1 研 究 背 景 及 意 义 . ..........................................................................................1 1.1.1 论 文 内 容 .........................................................................................................1 1.1.2 论 文 研 究 整 体 框 架 .........................................................................................2 第 二 章  客 户 离 网 行 为 的 调 查 与 分 析 ...................................4 （1）离网用户使用原号码统计数据…