公关人员的素质和能力(PPT 11页).pdfVIP

公关人员的素质和能力 n “新世纪是公关世纪” n 公关人员必须拥有综合素质 一、公关的宗旨 n 内求团结、外求发展 二、公关的种类 n 以赢利为目的，如，营销活动中的策略 n 以服务为目的，如：疫苗宣传 n 以环境为目的，如：社区环保宣传 三、公关从事的业务内容 n 捕捉市场信息； n 提高企业知名度； n 协调员工关系； n 发展横向关系 四、公关人员的基本素质 n （一）思想品德素质 n 有较高政治素质 （对国家政策有把握，抓住商 机） n 有良好的职业道德 （诚信、不可私利心重） n 有踏实工作作风 （勤恳、任劳任怨） （二）个性心理品质 n 气质－多血质； n 性格－外向型 （外偏内） （三）文化知识素质 n 专才基础上的通才 n 通才 n （百科知识都略为知晓，能再15分钟内 与陌生人找到共同话题） （四）能力素质 （业务知识技能） n 组织能力； n 社交能力； n 语言表达能力 （口头、书面） n 创新能力； n 专业技能 （电脑、写作、烹饪、喝酒、唱歌、跳舞） （五）健康的身体