成功自我管理的29个工具完.pptxVIP

高效沟通“JOHARI视窗”如何避免沟通中出现的问题沟通反思环 高效沟通——只需一颗真诚的心工具21 反馈的“JOHARI视窗” 董事长100%你心里想的100%总经理63%嘴上说的40%部门经理56%别人听到的40%主管40%别人听懂的40%基层员工30%别人行动的20%沟通漏斗 信息过滤漏斗 / ?? ??/xgjy/xlyj/xlshuku/xlsk1/xlxdl/高等/%3CTRS_Channel%20id=%27打印%27%20Field=%27_RECURL%27%20autolink=%27false%27%20/%3E ?? ?? 高效沟通——只需一颗真诚的心工具21 反馈的“JOHARI视窗” 自我寻求反馈扩大“公开”区域 不了解了解了解公开盲点给予反馈他人隐蔽不了解未知/ ?? ??/xgjy/xlyj/xlshuku/xlsk1/xlxdl/高等/%3CTRS_Channel%20id=%27打印%27%20Field=%27_RECURL%27%20autolink=%27false%27%20/%3E ?? ?? 高效沟通——只需一颗真诚的心工具22 沟通反思环 可以观察到的资料和经验我选择我所观察到的信息我赋予意义建立信念付诸行动心智模式的形成过程 / ?? ??/xgjy/xlyj/xlshuku/xlsk1/xlxdl/高等/%3CTRS_Channel%20id=%27打印%27%20Field=%27_RECURL%27%20autolink=%27false%27%20/%3E ?? ?? 高效沟通——只需一颗真诚的心工具22 沟通反思环 我组织自己的信念采取行动对于这个世界我采纳了某些信念我下了结论根据我的诠释，我做了一番假设我赋予这些资料意义从观察中，我选择了想要的”资料反射环路：我们的信念会影响我们下次选择的资料可以观察到的“原始资料到和经验“推论的阶梯”示意图 / ?? ??/xgjy/xlyj/xlshuku/xlsk1/xlxdl/高等/%3CTRS_Channel%20id=%27打印%27%20Field=%27_RECURL%27%20autolink=%27false%27%20/%3E ?? ?? 高效沟通——只需一颗真诚的心工具23 如何避免沟通中出现的问题 造成沟通问题的原因：●不会倾听（知觉过滤、鸡尾酒会效应）●缺乏换位思考的能力●认知风格差异●价值观念差异●沟通风格差异●不恰当的身体语言●未考虑沟通的背景（时间、地点、场合）/ ?? ??/xgjy/xlyj/xlshuku/xlsk1/xlxdl/高等/%3CTRS_Channel%20id=%27打印%27%20Field=%27_RECURL%27%20autolink=%27false%27%20/%3E ?? ??表13－2社会再适应评定量表? 高效沟通——只需一颗真诚的心工具23 如何避免沟通中出现的问题 克服沟通中常见问题的技巧：阻止不健康的争论 —— 休息片刻 —— 改变参加者的态度（双赢心态扭转） —— 发泄情绪 —— 与分歧方秘密会谈 —— 借用幽默来缓解压力/ ?? ??/xgjy/xlyj/xlshuku/xlsk1/xlxdl/高等/%3CTRS_Channel%20id=%27打印%27%20Field=%27_RECURL%27%20autolink=%27false%27%20/%3E ?? ?? 高效沟通——只需一颗真诚的心工具23 如何避免沟通中出现的问题 克服沟通中常见问题的技巧：避免被某个人或小集体控制 —— 实施公正原则 —— 劝请每个人都参与 —— 进行提醒/ ?? ??/xgjy/xlyj/xlshuku/xlsk1/xlxdl/高等/%3CTRS_Channel%20id=%27打印%27%20Field=%27_RECURL%27%20autolink=%27false%27%20/%3E ?? ??书写阅读倾听交谈 高效沟通——只需一颗真诚的心工具23 如何避免沟通中出现的问题 克服沟通中常见问题的技巧：排除倾听障碍沟通所花费的时间和精力比例/ ?? ??/xgjy/xlyj/xlshuku/xlsk1/xlxdl/高等/%3CTRS_Channel%20id=%27打印%27%20Field=%27_RECURL%27%20autolink=%27false%27%20/%3E ?? ?? 高效沟通——只需一颗真诚的心工具23 如何避免沟通中出现的问题 克服沟通中常见问题的技巧：对付打断他人和有个人议程的人——单独和打断分子交谈 ——让打断分子忙碌起来打断分子的行为协调人的反应敌对的：“这样永远没用”或是“这是我们能采用的最好方法吗”