品质反馈方法.pptx

品质反馈;18年品质反馈回顾;18年品质反馈回顾;18年品质反馈回顾;18年品质反馈回顾;1.2系统流程;1.2系统流程;1.3等级定义与奖励标准;18年品质反馈回顾;目前存在问题;2.1激励方案调整;审核及驳回标准;网络类;审核及驳回标准;驳回标准： ◆提供下载软件的路径里面找不到相应的软件； ◆需要二维码下载或者链接下载无效问题； ◆故障复现路径描述错误，且没有现象视频； ◆本地复现不了的问题需要提交log的 ;审核及驳回标准;驳回标准 ◆机型版本不是最新； ◆故障复现路径描述错误，且没有现象视频； ◆本地复现不了的问题需要提交log的 ;审核及驳回标准;低级人为;审核及驳回标准;咨询类解答类 ◆政策类根据实际情况核实后可以直接进行回复； ◆单机硬件问题直接回复给出处理方案。 ;2.2成功时的样子