医院三亮三评活动总结.docxVIP

xxxxxx 医院 “三亮三评”活动总结 为深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，根据 xxxx 卫 计委有关要求以及相关文件精神，我院深入开展“三亮三评”活动， 即亮标准、亮身份、亮承诺，群众评议、党员互评、领导点评，努 力提高医院窗口科室的服务意识。促使服务效能明显改善，服务水 平明显提升，人民群众对我院的工作满意度明显提高，让人民群众 切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。 在此次活动中，我院向全院职工发放“三亮三评”活动征求意 见卡 100 余份。通过对征求上来的问题进行了梳理和汇总。 一、存在的问题 1、各科室之间配合不够紧密，科室人员之间协作不够。部分 医务人员病历书写不规范、不及时；门诊日志记录存在登记不全等。 无菌技术观念不强，无菌技术操作仍需进一步提高。部分 护理人员技能操作不够规范。 部分医务人员服务态度有待提高，医疗服务中服务意识差， 存在冷、硬等问题。 护理工作质量有待提高，提供的基础护理和等级护理措施 停留在原始阶段。 部分医务工作者得过且过，进取心、责任感不强，工作期 间不穿工作服、不佩戴工作证、脱岗、聊天。 部分科室地面、玻璃存在卫生脏、乱、差现象，桌面物品 乱堆、乱放,影响单位形象。 二、整改措施及期限 1、强化医疗质量管理，建章建制，狠抓落实，杜绝医疗事故 发生。 （1）建立医疗卫生工作整改制度的长效机制。由医务科负责 医疗质量和医疗