投标服务技术方案的服务要求.docxVIP

第七章  服务要求 （一）项目目标 通州区残联积极响应和贯彻落实，在 8 家温馨家园中通过购买服 务，丰富温馨家园的服务内容，提升温馨家园服务质量，让更多残疾 人受益、满意。同时在新的形势下，通过动员社会力量和助残社会组 织，携手为温馨家园增强活力、深化改革、转型升级、创新发展，更 好地发挥温馨家园的服务功能，提升温馨家园服务效能。 （二）项目要求 直接服务：为社区内有需要的残疾人提供家政服务、居家护理、 居家送餐、精神慰藉等服务，服务总人数不少于 30 人/户（不与其他 政府购买服务项目受益对象重合），服务提供时间持续 6 个月以上，服 务频率不低于每月 1 次，服务总人次不低于 600 人次，服务满意度不 低于 80%。 转介服务：对接不少于 5 个专业机构，使得社区残疾人心理、 法律、就业、康复、医疗等方面的服务需求能够得到有效转介。提供 转介服务人数不少于 20 人，个案满意度不低于 90%。 志愿服务：对接一个高校、企业、社会服务组织，或挖掘社区 内居民志愿者，形成 10 人以上的志愿服务团队，定期开展志愿活动， 为有需要的残疾人提供就医陪护、维权陪护、其他事项办理类陪伴 （如政务、银行等手续办理）等出行陪伴服务，服务总人次不低于 200 人次。 支持服务：重点培育至少一个残疾人或亲属团体或自组织，协 助该团体要求该组织在项目期结束时能够自主设计和实施活动。 培训服务