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专业 专业能力是基础 原则灵活七三开 如何高效沟通？ 关于“沟通”的有效、高效的话题与贴子太多太多，也被无数“大师” 讲得不想再讲，如果深究沟通，七天七夜也说不完，不如化繁为简， 落实到 HR 的沟通，我认为把握好以下三方面，就能够做到沟通较有效。 即使你口若悬河，有舌战群儒之能，三寸不烂之舌能把事情讲得 天花乱醉，但 HR 各大模块理论实操缺乏、法律法规不熟悉、公司制度 流程不明白、对方想知道的东西你不了解，岂不是对牛谈琴，沟通什 么？谈什么？哪来高效？ 所以，HR 者自己专业方面的会做、会说、会写，以及沟通对象、 沟通内容的熟悉与了解都非常重要，如果不熟悉的，必须事先做功课， 查资料、问他人，临时抱佛脚，只要心诚、用功，也会显灵的。 HR 不管与员工、部门负责人、上级、下属、政府部门、客户、同 行、家人等，哪怕是下班后搞活动、聊天等，都一定要保持清醒的头 脑，始终记住“我的一举一动代表公司、公司的制度流程都是我制订 并监督大家执行的”，身上肩着非常多的责任，千万不能随意。老毕 的经历就给我们上了非常生动而血泪的一课。 也就是说，沟通说工作、不说脏话、不骂人、不背后说别人坏话、 多说积极向上表扬他人的话，守住制度流程限度、把住公司形象利益 不受损、坚持自己人格受尊重等，超出此限的言行要适时给予指正、 批评或者一笑了之，绝不能附和或帮腔。 人都有七情六欲，只是不同的人控制能力不同