枫林宾馆经营的环境调查 湖南大学.pptVIP

实训1;我们的团队;Part 1:关于宾馆管理状况的基本认识。 Part 2:关于环境改变对宾馆管理的影响。;PART 1;枫林宾馆概况;首先，针对管理的四个基本职能，我们展开了一系列的问卷调查;计划;组织;FOCUS： 1. 工会在该企业中扮演的角色;2.组织文化的内容和形成;领　　　导;FOCUS ;控制;麓山宾馆;副理根据现状向我们讲述了宾馆应对更激烈竞争的管理对策。首先从制度方面进行了一些修订，员工的考勤标准相应提高，奖励制度也更加完善，使员工的积极性得到提高。同时，在硬件设施方面，管理层决定斥资对整个1区进行彻底的装修，改变服务质量，目前该区域已经暂停服务，做装修前的准备。从员工的素质方面，企业定期安排了一系列的培训与会议，提高企业形象。;总 结;THANKS FOR YOUR LISTENING！;;;