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品管QC七大手法培训教材 七大手法 ▌查检表 (check list) ▌ 散布图 (scatter diagram) ▌层不法 (stratification) ▌直方图 (histogram) ▌ 柏拉图 (pareto diagram) ▌特性要因图 (characteristic diagram) ▌ 管制图( control chart ) 七大手法 查检表 : 查检问题点的分类备忘录(日常治理/收集数据/改善治理) 特性要因图 : 列出并归纳问题的可能缘故(找出因果关系) 柏拉图 : 20/80分配原理, 找出问题的重点 散布图 :找出二种特性间的关系/分析数据之差异 直方图: 表示出质量的分配状况. 管制圖: 能正確判斷異常. 層別法: 把混合在一起的加以區分. 七大手法 依照事实, 数据发言 : 图表, 查检表, 散布图 整理缘故与结果, 以探讨埋伏性之问题 : 特性要因图 凡事不能只用平均数 : 直方图, 管制图 分析情况的背景 : 层不法 先取阻碍较大的项目下对策 : 柏拉图 一 . 管制图 (control chart) 概念 管制图是记录质量演变之时刻表.方法是将指示质量情况的统计指针在圆上用点表示出来,并在圆上画出质量治理图界限,以此显示生产情况,有预防,维持,改进质量之作用. 质量治理 依据消费者需求导向, 掌握消费者及其需求, 利用公司之技术能力促使产品价廉物美, 安全无虞, 准时交货的具体实现. 现场治理者二大课题 达成治理绩效 精通“标准作业”的作法 治理、改善、创新 治理 : 依理而管 改善 : 改为更良善 制造新事务 保持已达成设定的水平 提升现有水平, 求更进步 跃升现有水平, 求取进步 维持与改善之循环 ▌维持 : 治理水平 ▌改善 : 提升水平 改善与治理 ▌治理人员要愈少愈好 ▌改善人员要愈多愈好 治理、改善、创新 *** 数 据 与 图 表 *** 数据 = 事实 解决问题的第一个步骤依照事实经推断后再采取行动 应用数据的重点 ▌收集正确可用的数据▌幸免个人主观推断▌掌握事实的真相 整理数据的原则 采取对策前, 须有数据作为依据 关于数据使用目的应该清晰了解 数据收集完成, 应立即使用 改善前, 后的数据收集, 条件要一致 数据不可造假 数字与图表 图表 现场的数据或情报, 用点, 线, 面, 体来表示大概情势及巨细变动于纸上的图形, 称为图表. 方便人的视觉掌握更多的情报, 而能采取必要的对策 图表的分类 图表的必备条件 ▌掌握全体 ▌简单明确 ▌迅速了解 ▌正确推断 ▌出现对策 图表制作的原则 制作前考虑事项 制作时应遵守的原则 图表制作注意事项 制作前考虑事项 确定目的何在? 要掌握的资料为何? 有哪些可用的情报数据? 制作图表及阅读的对象是谁? 以后用起来是否方便? 是否经久可用? 有用性及时刻性如何? 符合正确, 简洁, 清晰的原则? 制作时应遵守的原则 目的要明确 数据特性要固定, 前后要一致 5W1H要清晰 单位要定好, 使整体有美观与完整性 不要用太多颜色 要求标准化 有用第一, 美观次之 出现异常, 要追查缘故并注明 用词要简洁 图表与字体要相互搭配 图表制作注意事项 主题要清晰 坐标特性要清晰 分类项目最好有其它项, 并摆在最后 数据履历, 讲明要清晰 数值刻度一般取三位 图表制作要领 ▌图名 ▌图形大小 ▌坐标轴 ▌尺度 ▌零度基点 ▌划线 ▌文字书写 ▌数字排列 ▌图例 ▌资料来源 常用图表 柱形图 (条形图) 推移图 (趋势图/ 历史线图/ 折线图) 雷达图 (蜘蛛网图) 甘特图 (进度表/ 顺序表/ 日程进度表) 流程图 圆圈 (扇形图) 管制图分类: 管制图种类专门多,一般按数据性质将管制图分为:计量值管制图和计数值管制图. a.计量值管制图的操纵对象是质量治理中的计量值数据.计量值数据是指能够连续取值的,或者讲能够用测量工具测量出小数点以下数值的这类数据,如长度、容积、重量方面的数据. b.计数值管制图的操纵对象是质量治理中的计数值数据.计数值数据是指不能连续取值的,或者讲即使使用测量工具也得不到小数点以下的数据,而只能得到0、1、2、3等自然数的这类数据.这两大类中常用的各种操纵图特点和适用场合如下表所示: 管制图种类与适用场合 类 不 名 称 管制图符号 特 点 适用场合 计 量 值 管 制 图 表 平均值一标准差管制图 x-s 常用,推断工序是否正常的效果