成熟前期销售人员训练要点课后测试题答案.docx

测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 成熟前期销售人员的特点不包括： √  整合能力 独当一面 遇挫频繁 业务骨干 正确答案： C 2. 企业对成熟前期销售人员进行培训的知识内容不包括： √  心理分析知识 人际交往知识 竞争策略知识 客户价值知识 正确答案： D 3. 当我方进程领先于对手，客户处于酝酿阶段时，应该采取的竞争策略是： √  游击战 阵地战 闪电战 保卫战 正确答案： D 4. 下列选项中，不属于成熟前期销售人员需要掌握的核心是： √  客户管理能力 建立信任能力 商务谈判能力 分析客户能力 正确答案： A 5. 对成熟前期销售人员进行的观念态度培训不包括： √  换位思维 全局思维 辩证思维 诚信思维 正确答案： B 6. 下列选项中，不利于销售人员与客户建立信任感的做法是： √  了解客户的兴趣爱好 对客户强颜欢笑 关注客户的发展方向 谈论与客户的共同经历 正确答案： B 7. 按照心理需求可将客户分成五种类型，其中注重企业长远发展的是： √  鸵鸟类 饿狼类 雄狮类 蛀虫类 正确答案： C 8. 容易受到“首因效应”影响的客户是： √  基层客户 执行层客户 管理层客户 决策层客户 正确答案： A 9. 销售人员与客户建立信任感的步骤不包括： √  了解规律 对岗沟通 纠正认知 自我剖析 正确答案： B 10. 关于对成熟前期的销售人员训练时应注意的问题，下列表述错误的是： √  触动“核心价值观” 随时跟进 因人而异 长期反复 正确答案： B 判断题 11. 业务员与客户之间完全是生意关系，因此不必过于密切。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 12. 促使“鸵鸟类”客户购买的方式就是不断说服。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 13. 首次拜访客户时给予礼品可以建立客户的信任。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 14. 正确认知及全面了解客户的背景，是建立客户信任的前提。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 15. 只要客户信任业务员，就可以建立信任感。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误